对丽水百姓来说，遇到信访难题，总是能第一时间得到合理的答复。3月29日上午，记者在松阳县遇到参加信访协调会的村民王国强。一周前，他因为养老保险问题，向下访的县领导反映过。没想到，县领导很快就约他到县信访局来开协调会，有七个部门负责人参加，而且当场达成了处理意见。王国强一个劲地对记者说：“政府对老百姓的困难真重视，办事效率真高！”

　　群众利益无小事，件件事关平安建设。针对前几年群众信访特别是农村信访多发的态势，丽水市委、市政府对群众反映比较集中的问题，组织深入调研，出台和完善了集体留地、征地拆迁、失地农民安置等相关规范性文件。政策一出台，信访解决一大片。在去年省信访工作目标管理考核中，丽水市及所辖的8个县(市、区)综合考核均为优秀。同时，两年来，全市共排查调解各类纠纷1.4万起，成功率达到97%，防止民间纠纷引起案件47件。

　　关注农村困难百姓的生活保障，是丽水平安建设的“基本功”。丽水在经济并不宽裕的条件下，想方设法解决群众的实际困难，不断完善就业服务、社会保障和社会救助体系，使社会养老保险、失业保险和医疗保险的覆盖面大幅度提高，86.6%的农村五保户和城镇“三无”人员实现了集中供养。记者在遂昌县妙高镇中心敬老院采访时听到一个好消息：这里集中供养的80多位孤寡老人，从4月份起每人每月的零花钱已增至15元。吃住有人管理、生病专人护理，农村最贫困的老人在这里安享晚年。

　　基本生活有了保障，老百姓自觉投身于创建平安的群防群治中来，使自己的家园变得更加和谐。

　　丽水全市经过调整充实的治保调解和群防群治组织3800多个，专职或兼职的群众近3万名。松阳县公安局民警陈文伟与记者交谈时深有感触地说，只要把群众的安危冷暖放在心上，群众就会齐心协力地共建平安。当地曾经发生过一起绑架案，3个犯罪嫌疑人逃进山林。得知消息后，附近村民自发组织起来，在山上一天一夜连续巡查，很快就把犯罪嫌疑人全部搜到。据介绍，丽水市刑事案件发案率增幅呈逐年下降的趋势，侦破率得到有效提升，人民群众安全感满意率高达96.58%。