日前，读者曹先生给每日商报维权热线85051890打来电话说：“上星期五下午，我和几个朋友去蓝宝茶楼喝茶，结果因为一只老鼠把手机给丢了。”

　　那天下午，曹先生和一个老同学约好在蓝宝茶楼喝茶，老同学又约了另外两个朋友过来，四人一起边喝茶边打起牌来。

　　从下午两点多开始，到傍晚6点20分，一直都相安无事。曹先生说，他们四个人是坐在包厢里的，为了避免吵闹，他把门口的帘子也拉上了。其间因为电话比较多，他就把新买来的价值4000元的手机放在桌子的内侧。

　　其间，坐在包厢里的一位同伴突然大声叫了起来，原来有只老鼠爬过了她的脚边。曹先生他们就在包厢里找了一会，但没找到，大家就又坐下来打牌。结果，过了一会，老鼠再次出现，曹先生就把服务员叫过来，大家又找了一会，还是没找到。这时，曹先生发现，手机不见了。

　　曹先生当即要求茶楼的相关负责人给个说法，并指出是因为有老鼠，导致包厢混乱手机丢失，因此要求茶楼方面全额赔偿手机。

　　茶楼的张总则表示，尽管出现老鼠是茶楼的不是，但曹先生的手机一直就放在包厢里，而且人都没有离开过，手机还是放在桌子内侧，因此茶楼方面应该没有疏于防范的责任。尽管茶楼对曹先生的遭遇也表示同情，并可以提供一点补偿，但对曹先生全额赔偿的要求，张总表示不能做到。

　　杭州市消协的相关负责人说，丢失物品这种事情，在消费时很容易碰到，一般都是由顾客和商家协商解决。不过，因为赔偿额往往谈不拢，协商的过程会很麻烦。因此，只能再次提醒消费者，去商店消费的过程中，一定要注意保管好自己的随身物品。