杭州的哥中有个万力师傅名气很大,在宁波,要乘出租车,的哥夏慧星可是个响当当的人物。他从业10年,助人为乐、见义勇为、拾金不昧,是宁波出租车行业惟一的全国劳模。
可夏慧星只有一个,怎样才能让更多的宁波市民享受到“夏慧星”般的服务?宁波市出租车协会将夏慧星的名字申请注册成商标,本月“夏慧星文明车队”开始组建,5月1日将正式上路,这是我省第一个以劳模名字为品牌的商标。
的哥10年一路做好事
在宁波,坐过夏慧星浙B·T2288出租车的乘客肯定会被这辆车的“豪华”震惊,车载DVD、彩色液晶电视、音箱、香水——这些都是宁波出租车里罕见的豪华配置,可按夏慧星的话,为了让乘客坐得舒服,花这些钱,值!
夏慧星给自己定了两条“铁律”:高考3天,免费接送考生;学雷锋纪念日,免费接送孤寡老人。
10年来,夏慧星一路跑,一路做好事。路见不平,他更是该出手时就出手,去年,从贵州来宁波打工的小英被一辆“残的”撞倒,肇事司机想开溜,夏慧星拦住司机不让走,并帮小英垫付了1700元医疗费。期间,肇事司机曾以上厕所、买烟为借口想逃走,都被夏慧星逼得难以得逞,直到交警赶来,肇事司机赔付了1.2万元医疗费和补偿费。
5月1日品牌车队将上路
当的哥10年来,夏慧星做好事600余次;拾金不昧挽回乘客经济损失12万余元;为困难户、希望工程捐款捐物1万余元。同行们说,如果不限星级的话,夏慧星可以评到“十星”,因为他是一心一意地为乘客服务。
去年12月,宁波市出租车协会在和夏慧星师傅商量后,协会正式向宁波市工商局递交申请,将夏慧星名字注册成商标。据宁波市出租车协会秘书长徐玉书称,市区共有1万多名出租车司机,夏慧星是其中的佼佼者,注册商标是希望更多的的哥向他学习。
今年3月30日,国家工商总局商标局正式批复受理该商标,宁波出租车协会立即着手组建夏慧星文明车队,从昨天开始,协会将广发“英雄帖”——通过司机自愿报名和协会审核的方式选拔队员,加入车队的司机必须是二星级以上司机。
如果一切进展顺利,“夏慧星文明车队”将在5月1日正式上路。徐玉书介绍说,“这将成为宁波出租车行业的一块牌子,车队司机如果在服务中发生重大交通事故或被乘客投诉,一旦查实,将被立即清退。”
商标发展需要团队协作
对宁波出租车协会的这一做法,宁波大学商学院何志伟博士给予高度评价,他介绍说,1997年,上海就出现了国内首个以劳模名字申请的服务商标——“华联王震”,实践证明非常成功,用劳模名字做品牌,目的不在多做几笔生意,多实现一些利润,更重要在于为社会承担更多的责任。
但何博士也坦言,“劳模”商标的申请是件容易的事,但要使“劳模”商标成为一个区域性品牌、国家级品牌,乃至于国际级品牌,持续10年、50年乃至百年,则是件非常不容易的事。“这并不是通过劳模一个人短期操作就能实现的,‘劳模’商标的发展与持续的关键在于建立一个有效的团队,团队的每个成员都以“劳模‘要求自己,来参与市场的竞争。”
何博士笑称,如果再过1年,宁波人乘出租车只找夏慧星一个人,那就是品牌的失败。今后应该是,宁波市民认的是“夏慧星文明车队”,它就是一种优质服务的品牌保证。