原本是高高兴兴去北京游玩,没想到碰上了旅行社司机的“持刀恐吓”,家住市区府山桥附近的韩先生说,盼了几十年了想去看看首都北京,怎么也想不到会碰到这样的事情。“在北京旅游那几天,我连话都不敢说,差点人都要回不到绍兴了。”昨晚,记者见到韩先生时,他还心有余悸。
经历
持刀恐吓“保镖”跟踪五天旅游惶惶度过
今年60多岁的韩先生,是绍兴市环宇建筑公司的退休工人。今年三月底,韩先生和7位都已经退休的同事通过绍兴某旅游有限公司参加了北京五日游。
3月31日,韩先生一行到达北京后,由北京华运国际旅行社接待。除了安排的故宫、天安门、毛主席纪念堂等指定景点外,北京华运还有好些自费游景点,韩先生一行只参加了几个自己看好的旅游景点,在需要购物的地方也没有买东西,这使带队的导游和司机很是不快。
北京华运的司机乔焕宇在游客游完一处景点之后,让韩先生单独下车面谈,说:“你自己不买东西就算了,不要影响其他游客,你最好少讲话,不然我们就要把你留在北京了!”随后在车上,乔某又把随身携带的西瓜刀故意亮给全部乘客看。韩先生认为,乔焕宇的这种行为实际就是一种“持刀恐吓”,而他在遭到这样的“待遇”后,心里十分害怕,在随后的几天里,都不敢和同行的人随便讲话。
而在游长城时,韩先生发现,他们身后跟着四个身强力壮的北方男子。他问司机这些人是干什么的,司机说是“保镖”。这让韩先生百思不得其解,“我们又不是什么重要人物,怎么会有‘保镖’,这样的打扮让我觉得更像打手,所以我心里更慌了。”
五天游程好容易过去了,4月5日,韩先生一行回到绍兴,他心里的一块石头总算落了地。
解释
拿刀比划只是玩笑“打手”之说更是误解
韩先生回绍兴后,马上向绍兴当地该旅游公司的经理助理潘建英投诉。而小潘也化了一天时间了解事情的来龙去脉,并且在第一时间就让韩先生和北京国际华旅公司的导游直接对质了相关情况。
“北京华运的解释是,司机只是拿着刀和导游在说笑,并没有恐吓游客,至于那四名北方男子,当时是来找司机的,其中一名还是对方旅行社的车队长,不是‘保镖’,更不是‘打手’。”潘建英告诉记者。由于现在旅游业竞争激烈,许多旅行社的导游和司机都是纯粹靠游客买东西或逛商场来拿提成的,而韩先生一行人的“精明”,显然是触犯到了对方的利益,但在这件事情的处理上,北京方面也是非常积极的。
不满
司机致歉诚意不够北京华运该有说法
“尊敬的游客,你们好!贵团三月三十一日北京一地五日游行程期间,由于本人(司机)个人因素,让你们在京游玩期间没有玩好,以至不愉快。在此深表歉意,望谅解……乔焕宇。”
这张以司机乔焕宇个人名义传过来的致歉信,没有明确写清到底是什么样的“个人因素”导致游客玩得不开心。韩先生表示,虽然收到这张致歉书,但他的心里还是非常不痛快,“我希望北京华运能给我们一个明确的说法,而不是以个人的名义。”