[非典型样本]

　　同类酒店竞争已很激烈

　　店名：和美速8

　　受访人：总经理助理郁莉莉

　　杭州光复路上的和美速8酒店，朴素的店面不太起眼。不怎么宽敞的大堂里，前台服务员忙得不可开交，短短十几分钟里，已经接待了五六拨顾客，订房电话也是应接不暇。记者趁着这会儿功夫环顾了整个大堂，装修成嫩黄色的大堂，活泼中带着亲切，简洁现代的淡紫色欧式沙发让人感觉温馨。沙发边上的玻璃货架上，是酒店为客人提供的饮料和日常用品，价格略高于一般的超市，但和普通酒店比起来还是相当便宜。

　　速8在全球拥有2000多家分店，有自己的品牌优势。杭州店总经理助理郁小姐介绍说，随着中国日益开放，越来越多的外国人来中国旅游或者进行商务活动，速8也希望他们在中国找到自己的归属感。

　　不同于二、三星级酒店主要接待旅游团队，经济型酒店将目标客户群锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人。

　　“为了控制成本，经济型酒店的人员编制较为精简。比如，总台小姐的工作任务远不止简单的问询、查房——我们没有商务中心、客房中心，所有工作都需要总台独立完成。”

　　“每一家速8都有自己的独特之处。”郁小姐介绍，复兴路上这家和美速8，特别设置了一个自助休闲吧。近十张小圆桌，嫩黄、大红、翠绿色的休闲椅围绕在桌边；两台电脑靠墙放着，有宽带能让客人随时上网。正对电脑的是吧台，饮水机、报刊杂志等一应俱全。休闲吧大约只有三四十平方米，但“每一位客人都可以自由地来此品茶聊天，或者上网冲浪。”最特别的是，这里没有一位服务人员，一切需要客人自己动手，而且都是免费的。

　　“经济型酒店的市场空间很大。”郁小姐说，“第一家和美速8创立于2004年12月，入住率基本上在90%以上。杭州目前有两家速8，同属于一位老板。”

　　“目前经济酒店的竞争主要来自同类酒店，因为我们跟星级酒店、招待所搞的是差异竞争，主要吸引中小企业商务人士、休闲及自助游客人，同类酒店目前在杭州有扩张之势，未来市场虽大，竞争也会很激烈。”