五一黄金周许多家庭结伴出游，宁波两户家庭开开心心地到位于北仑区的凤凰山主题公园玩，没想到却和公园保安打了起来。

　　“我们前几天就想来凤凰山主题公园玩了，但是听说人很多，所以就改在3日才去，想避开前两天高峰。”昨天，慈溪董先生对记者说，他们夫妻带着自己的小孩和朋友的小孩，一行7人，早上9点就赶到了公园，没想到游客还是很多，一个上午只玩了两个项目。下午两点，他们来到“巫师城堡”外，看到长龙一样的队伍，董先生想撤了，但几个孩子吵着闹着要玩，大家只好一起排队。

　　下午5点，终于轮到董先生一家了，当时和他们一起进入城堡的，还有来自宁波市区的王先生一家11个人。18个人进入城堡后，才发现设备坏了，孩子们立即闹了起来。王先生对记者说：“当时，工作人员答复说，10分钟就可以修好，我们就等了，但10分钟后，他又说还要10分钟，我们想等啊等了，就再熬一会吧，没想到这一等就等到了晚上6点，设备还没修好。”工作人员把等在城堡外的上百名游客疏散了，票子全部退还。

　　但等在城堡内的董先生和王先生两家，对于这样的处理就不是这么满意了。“我们等了这么久，还带了这么多小孩子，天这么晚了，我们希望公园除了退票外还能给予回程车费的补偿。”

　　打架事件，双方各执一词

　　记者了解到，巫师城堡里面设置了一些会移动的怪物木偶，游客可以用枪打木偶玩，在公园里是一个比较热门的游玩项目。在黄金周期间，游客都要排很长的队伍才轮得到玩。

　　王先生提出要求后，工作人员没有一个明确的答复，本来就等待得烦死了的王先生，冲动之下喊出：“是不是要我们砸设备，你们负责人才会出来处理我们的事。”之后的场面就陷入混乱之中。

　　“当时我们这边只有两名男性，其余的都是小孩和妇女，他们就这么动手了。”王先生回忆说：“当时有一名保安头头模样的人，拿起对讲机，叫所有的保安都到巫师城堡来。没多久，一下子就来了20多人，把我架出了城堡。”董先生补充说：“我们留在城堡里，也被他们打了，我老婆想拍下来，保安抢走了相机，还打了我老婆。”

　　对此，公园市场部夏先生说：“公园原来是5点关门的，但是因为当时玩的人太多，我们决定再延迟一个小时，没想到城堡的控制系统坏了，当时我们的客服人员就去安抚留在城堡内的游客了。”夏先生表示，在多名客服人员的劝说下，董先生他们仍不愿离开城堡，而且还开始毁坏设备。

　　夏先生说：“他们一帮人里有好几个大人呢，上来就把我们操作仓的射击枪拔了出来，还砸操作台，我们保安上前制止，也被他们打伤了。保安不但没还手，还安排专人保护在场的小孩。”

　　当地警方正在处理中

　　冲突发生后，当地新碶派出所民警马上赶到现场处理，当晚做了笔录后，让双方回家等待处理结果。昨天，警方向记者表示，当时游客的确和保安打了起来，但具体情况还在调查中。

　　王先生和董先生对记者说，公园是否退票，他们并不在意，气愤的是公园的态度，保安当着小孩的面打大人，给孩子心理造成极大的伤害。

　　夏先生则表示，今年五一期间，来公园玩的游客很多，每天都在1万人左右，一些热门项目特别受欢迎，也发生了好几起游客间因为插队引发的冲突，“现在天气也比较热，出来玩的人又多，游客最好能错开时间段玩耍，不要老是挤在一起，如果排队的话也要遵守秩序，彼此体谅一下，尽量减少摩擦。对于这次的事件，我们也将等待警方的处理结果。”