杭州市上城区所有社区都将建立起“社区12345”，居民遇上烦心事，打这个电话，相当于向12345反映，如果是家门口的身边事，向“社区12345”反映，处理起来可能更及时。昨天，上城区在社区12345推广动员大会上发布了这一消息。

　　早在去年6月28日，上城区涌金门社区就开通了全市首个“社区12345”。8月，听说台风“麦莎”要来，家住南山路232号老房子的周师傅着急地找到“社区12345”，第二天，家里不仅来了修理队对房子做加固，全家人当晚还被安排进了附近的招待所。

　　近一年来，涌金门社区“12345”共接到居民投诉67件，其中58件反映社区环境卫生、邻里纠纷、背街小巷整治等居民日常生活中的身边事，这些事情，社区都已直接解决了。超出社区范围的事，也通过上城区区长公开电话，用电脑网络交办到了相关职能部门。

　　“开通社区12345，居民们反映的问题和矛盾能早发现、早解决，有利于构建和谐社会和平安社区创建。”12345市长公开电话负责人应锡田说。

　　上城区各“社区12345”都将开设公开电话、网上查询等服务项目，具体内容，将陆续公布在各社区公告栏内。