今天是5·17国际电信日，杭州电信运营商们筹划多时的5·17攻略昨日正式浮出水面。

　　移动将有新客服号10086

　　将现有移动客户服务热线1860和1861的功能合并到一个号码10086，并升级相应的语音服务。不久以后，新的10086客户服务热线将在浙江省内启用。移动方面表示，流程优化的热线将使语音菜单更简单明晰，比如，用户不需要在接入后听漫长的语音提示，也不用记住不同项目的客服号码。

　　浙江移动还表示，针对信息费误差、电信卡余额、合同协议等客户关心的问题，将于5·17期间推出“满意100”系列客户互动与服务提升活动。

　　其中，信息费差错双倍返还措施将得到推广，即客户发现有错收的移动梦网短信信息费，经过确认后可获得误差额度双倍的费用返还。通过对SP服务的监督管理，确保移动用户不会在不知情的情况下被强行或诱导订制移动梦网信息服务，并可通过免费、方便的渠道一次性退订所有信息服务。

　　移动还将启用新版格式合同，在这份合同中，用户需承担的义务被简化到4项，移动公司的义务增加到13项，并向用户做出了18项基本服务承诺，“中国移动对本协议具有最终解释权”等单方面条款规定也不再出现在其中。

　　电信力助信息化新农村

　　浙江电信则在电信日到来之际大力推行信息化新农村建设。“2006年，浙江电信将建立2万个村级信息服务站，构建县、乡镇、村三级农业信息服务网络体系。”

　　据悉，浙江电信前期已投入6000万元用于光电缆和管道建设，该公司还将继续投入1亿元用于农村信息化基础设施建设，实现杭州地区100%的宽带入村率。“依托号码百事通这个语音总机，还将推出农家乐语音总机服务。”杭州电信相关负责人说，目前，电信号码百事通———农家乐旅游热线服务已经推出。

　　网通请来全球网络安全专家

　　今年电信日的主题是“推进全球网络安全”。昨天，杭州网通请来了网络安全专家，为中小企业信息化解决方案保驾护航。“这就好比为中小企业配备了网络安全助手，确保其使用网通宽带商务e动力管理企业信息的安全。”杭州网通的技术人员说。

　　一直以来，市场上用于中小企业信息化的产品普遍昂贵，单个中小企业往往承担不起系统的信息解决方案，而网通e动力扫除了资金障碍。企业不用花费购买设备和软件的资金，而是向运营商租用现成的信息化平台，选配适合的增值服务，解决企业管理中的网络通信难题。

　　“网络安全服务可以看作网通为企业信息化提供的增值服务。”杭州网通相关负责人说，因为在确保整个系统服务器安全的前提下，企业的日常信息管理难免存在安全隐患。此次，杭州网通联手全球反病毒业领先者卡巴斯基打造安全壁垒，除了为企业提供防止病毒破坏数据、防止盗取资料等基础安全服务，还将为企业信息化量身定制多项安全保障。