高彩珍、张小萍、金丽鑫是“杭城的士三姐妹”，志同道合的她们有空就会聚一聚。从事出租车行业以来，她们一直规范营运、热情待客、文明服务，因此无乘客投诉、无违章、无交通事故。至于助人为乐、拾金不昧，更是她们的家常便饭。她们是公益使者，她们是的哥的姐们的榜样。

　　大姐：高彩珍浙A·T2255

　　全国旅游车船行业“诚信驾驶员”

　　杭州市“十佳的士之星”

　　杭州市客运五星级驾驶员

　　服务单位：杭州外事旅游公司

　　从事出租车行业22年

　　座右铭：为乘客提供方便是我最大的快乐

　　雪白笔挺的长袖白衬衣、红领带、深色长裤、平跟黑皮鞋，高大姐给人的第一印象很庄重。

　　“有时候，外在形象也很重要的哦！”她说，这身装束已经穿了八九年了。每天出门前，都要把白衬衣熨得笔挺笔挺。这身装束，也是她的标志，的士圈内只要说起白衬衣、红领带，大家都知道是高大姐。

　　穿着一丝不苟，工作更是毫不含糊。“您好，请问你去哪里？”“再见，欢迎下次乘坐，东西不要忘拿。”这两句不离口的礼貌用语，每次就像录音机里放出来一样。坐张大姐车的乘客，很少会落下东西。

　　开出租时间久了，什么事情都会碰到。但最让高大姐刻骨铭心的是，10多年前的一个下午，她在城站火车站接上一个外地乘客，车启动后，乘客鲁莽地欲从前座换到后座，经规劝后才作罢。不料，车到目的地，乘客拉开上衣拉链佯装取钱，却掏出一块三角形鹅卵石猛击她的头部，鲜血顿时从她额头流下来。遭此突袭，她没有退却，强忍疼痛奋起搏斗，一手紧紧抓住歹徒手腕，一手打开车门大声呼叫：“抓强盗！抓强盗！”在两位路人的帮助下，迅速将歹徒制服，并押送派出所。

　　高大姐当时表现出的非凡胆魄以及临危不惧的精神，令人肃然起敬，至今还被同事们传颂。

　　有一次，她从文三西路载一位客人去汽车南站，车费是35元，付钱时客人说忘带钱了。高大姐心里咯噔一下：“是不是骗人的？”但她仍一边安慰客人说“不要急，慢慢找找看”，一边暗暗观察，发现客人一脸焦急的模样，在嘀咕着“回文三西路……诸暨也去不了”，高大姐便问他：“去诸暨要多少钱？”“50元。”高大姐便拿出50元借给他，并留下了自己的手机号码。

　　大概15分钟后，那位客人给高大姐打电话，说如果她经过文三西路，打个电话给他亲戚，他亲戚会还钱的。几天之后，高大姐果然从这个乘客的亲戚那里拿到了85元钱。