收到“朋友”的点歌或换号的短信,如果轻易回复,你会掉进收费陷阱。近段时间,温州都市报新闻热线88868886接到不少市民来电,诉说掉入短信收费陷阱的遭遇。一些不法短信服务商常常伪装成用户的“朋友”,套取信任后收取高额服务费用,损害了消费者利益。
“尊敬的用户,因网上系统升级,您朋友给您的留言无法通过我们的短信平台转发到您的手机中,请发E到08100收取信息,三天有效。”昨天,在温务工的李先生说,每天都会接到几条这样的垃圾短信。这些短信到底从哪里来?
记者通过“1860”咨询得知,这是一个叫“驿动传媒”网站发布出来的业务广告,“1860”接线员提醒大家千万不要回复这类短信,否则就会接入某种高额服务费的业务。
“好久不见,忽然很想你,本想打电话给你,但手机没电了,我点了支歌给你,希望你能喜欢,你打12XXXXXXX就能听了,祝天天快乐!”、“你好!你的朋友为你点了一首歌,用固定电话或小灵通拨打95XXXXXX收听,她祝你身体健康,爱情甜蜜,万事如意!”等,这样的“黑短信”数不胜数。
到底是谁在设置这样的短信话费陷阱?一业内人士透露,一些短信服务商可以通过自己的端口直接向用户发布短信或者通过一个手机号码群发短信。这些不规范的服务商捏造所谓“朋友”的诱导性短信,骗取手机用户的信息费。
浙江移动温州分公司市场部数据业务室的工作人员说,手机短信话费陷阱也令他们很头疼,他们也曾采取了多种防范措施。如短信服务商通过自己的端口发布这类短信广告的话,一旦被他们发现,将会根据有关协议对其作出处罚。
另外,如果发现某个本地手机号码在一天时间内发布的短信在500条以上,他们就视其为滥发垃圾短信行为,立即停止该号码的短信发布功能。
尽管如此,“黑短信”还是层出不穷。因为如果不法服务商利用外地手机号码向用户发布短信的话,本地的通信运营商也就无法进行即时监控。同时,虽然现有的技术可以监控本地用户短信,但根据有关法律规定,公民有通讯自由,通信运营商不能够对手机内容进行过滤查看。即使法律允许,对每条短信进行监控也是不可能的。
浙江瓯江律师事务所律师薄士坤认为,短信服务商发布“黑短信”属于欺诈行为。因为他们故意向消费者提供了虚假的信息或者隐瞒了真实的信息,使消费者在违背自己真实意愿的情况下,达成了不公正的交易。消费者可以要求经营者返还所收费用,并赔偿相关的损失,但这只是“亡羊补牢”之举。
由于举证困难,消费者难以进行有效的维权。当务之急,还是加强行业监管和行业自律,从根源上解决这些问题。
业内人士提醒,尽管短信收费的陷阱很多,但无非是利用一些用户疏忽、侥幸、贪小便宜等弱点。只要手机用户能更谨慎一些,不要随意回复来源不明的短信,对可疑短信及时加以删除,这些不法分子也就难钻空子。