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下岗职工的“娘家人”

www.zjol.com.cn  2006年06月08日 08:55:23  浙江在线新闻网站

  “有困难找三替”,说这句话的人,是杭州三替服务集团公司的创始人陶晓莺。她说话语速极快,走路虎虎生风,干活像上了发条一样停不下来,每天指挥着1000多名再就业的员工,为千家万户送去方便,为各家单位提供服务。

  1992年底,陶晓莺辞掉了杭州江城文化宫的工作,和几个朋友办起了三替家政服务公司。那时候,人们很少有“花钱买服务”的观念,一年下来,“三替”亏损了,几个合作的朋友都走了,只有陶晓莺坚持下来。

  为了维持公司的生存,她干过不少累活苦活。有一次,一位客户抱来一个手提箱,说手柄坏了,问能不能维修。她骑着自行车跑了3家工厂,终于在城东机场路找到了维修点,重做了一个手柄装上,最后只收了20元加工费。她说,这样的业务赚不到钱,却赚来了信誉。

  经过一年多苦心经营,“三替”的品牌渐渐地响起来了。在家政市场,陶晓莺的热情、爱心,使公司具有无可比拟的优势。

  1994年冬天,一位妇女怀抱孩子到“三替”来找工作,说丈夫离异,自己下岗。那时的“三替”日子过得并不宽裕,但陶晓莺还是给这位下岗女工送上300元钱。也就在这以后,陶晓莺作出决定,免费给下岗职工介绍工作。在公司每周的员工大会上,她再三告诫员工:“下岗职工就像我们的兄弟姐妹,公司宁可不赚钱也要帮助他们,要尽量让他们感受到生活的希望和社会的温暖。”如今,被“三替”内部正式安置的下岗工人和郊区被征地农民有1000多人。1998年7月,她还开通了杭城首家免费介绍再就业的热线电话专线。杭城的许多下岗女工,亲切地称陶晓莺为“娘家人”。

  陶晓莺说:“公司的成长离不开社会各界的支持与关爱,我理应承担起社会责任,为下岗职工尽一份微薄之力。”

  陶晓莺用爱心赢得了顾客,也用爱心将员工紧紧团结在周围。按理说,像家政公司这类企业,干活凭力气,流动性较大,但10多年来,“三替”的员工队伍一直比较稳定。

  “有困难找三替”,为了真正实现这个承诺,如今的“三替”,以家政服务为基础,延伸到搬家、管道疏通、家电维修、物业管理、园林园艺、装饰工程、职业技能培训、网上购物等领域,拥有100余个服务项目,成为全国服务范围最广、项目最多的专业后勤服务公司。


来源: 浙江在线-浙江日报  作者:  编辑: 傅歆

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