临海市杜桥镇曾连续两年被列为省级“信访重点管理地区”，但是近两年来，该镇信访量呈逐年下降的良好态势，去年被评为省信访工作先进乡镇。

　　杜桥镇的信访工作出现如此强烈的反差，当地百姓把它归功于村级信访室的建设。村民遇到难题，村干部“助信助访”，向镇里反映；镇里解决不了，由镇信访干部代向上级部门反映。群众信访再也不需要跑冤枉路，问题的解决越来越容易。

　　土城村百姓曾为废气排放引发了与企业的矛盾。但在上周，村民又闻到了企业排出的臭气，村民代表金荣根向村信访室做了反映，村干部立即派人寻找臭气源头，在镇信访部门的协调下，督促企业对气体泄漏进行了妥善处理。村委会主任邵先方对此深有感触：“信访事件往往源于小事件。村干部处在最基层，在倾听民声的同时，要力所能及地帮助群众解决实际困难，把信访问题消灭在萌芽状态下。”

　　帮助村民写信访材料，替村民跑腿找政府，现在成了杜桥镇村干部的分内事。去年9月，因为浙北渔场的调整，推船沟村的300余名渔民与邻县渔民发生了矛盾，准备要到省城上访，并扬言“火拼到底”。村信访室组成协调小组，赶到浙北渔场做渔民的工作。同时，杜桥镇和临海市也派出信访干部赴现场。经过耐心细致的思想工作，渔民决定由村支书陈永沛代写书面申诉材料，向上级海洋渔业行政部门反映，此事很快得到了圆满解决。不少渔民从渔场写来感谢信：“村干部替我们信访，不仅解决问题，还使我们没有耽误捕鱼黄金季节，村信访室真是功不可没。”

　　临海市信访局局长说，过去几年，临海群众越级上访较多，而问题的主要症结是农村干部对农民信访问题的责任心不强。现在，临海市乡村难事有人管，件件有答复，成为临海农村社会和谐的新动力。