平湖的王先生为能舒舒服服看世界杯，特意去商场购买了一台空调，但开机后却发现根本不制冷，商家又不能及时修理，他只好向平湖市消协投诉。无独有偶，杭州的朱先生也因商家承诺24小时内上门安装，商家无法兑现承诺而向消协投诉。天气热了，家用空调进入消费高峰，因空调引发的消费纠纷也急剧上升。

　　省消协的统计数据表明，空调不制冷、噪音大，功能夸大以及安装、维修不及时成为消费者投诉的焦点。

　　为确保空调正常使用，省消协日前向经营者发出以下建议：一是诚信经营，对消费者的承诺必须及时兑现；二是委派专人处理空调投诉，解决好售后问题；三是确保售后电话畅通，及时解答消费者有关空调方面的咨询。近期省消协将启动全省空调专项投诉统计，届时将向社会公布空调投诉排行榜。

　　为尽量减少空调消费纠纷，省消协昨天发布消费提示：消费者在购买使用空调产品时应注意以下事项。

　　提示一：避开购买高峰期

　　空调消费高峰期主要集中在7、8月份，这段时间商家处于超负荷工作状态。与旺盛的销量相比，其运输车辆、安装人员都不能满足需求，导致安装不及时、售后服务跟不上。建议消费者早作准备、避开购买高峰。

　　提示二：不盲目追求时尚

　　空调市场新品迭出，商家打出了光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等“健康空调”概念。而据了解，除了光波空调外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种功能不乏水分。消费者在选购时，不要肓目追求时尚，花钱买“花哨”功能。

　　提示三：查看三项性能指标

　　制冷量：是消费者选购空调的重要依据。制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成资源浪费。国家标准规定，制冷量的实测值应不小于额定值的95%。

　　能效比：该数值反映空调产品的节能情况，能效比数值越大，耗电量就相对越少。

　　噪声：噪声过大会严重影响消费者生活。