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李涛:“人生终点站”的贴心服务员

www.zjol.com.cn  2006年07月01日 07:38:59  浙江在线新闻网站

  他用温情“安逝者灵,慰丧户心”,赢得了全社会的尊重和赞誉——

  到逢双的日子,丽水市莲都区殡仪馆主任李涛就知道工作又要紧张起来了。果然,6月26日上午,就有7具遗体等着火化。一大早,没等火化组打电话来求援,李涛就主动赶来帮忙了。

  火化组组长小巫说,主任不仅是职工的贴心人,还是一心为丧户提供细心服务的好公仆。

  今年43岁的李涛,17岁就在殡仪馆工作,一干就是26年。他不仅干过收殓工、火化工,还做过多年的遗体整容工作。李涛说,他就是在这个特殊的岗位上入的党,他要以优质的服务,用心为每一个逝者送行,给每一个丧户带去心灵的慰藉。

  “群众满意与否就是衡量我们工作好坏的唯一标杆。”这是李涛经常对职工讲的一句话。20多年来,他始终以此为工作标准,不但要求职工认真做到,自己也带头做到。他总是说,殡仪馆就是每个逝者的“人生终点服务站”,大家都要当好服务站的优等服务员。他对待逝者的家属一视同仁、服务周到;对待逝者,也是恭敬有加,不论这些人生前的身份、地位如何,都一样的认真:擦身、穿衣、整容、化妆、入殓……每一个步骤都一丝不苟。

  前年大年三十,殡仪馆派到大港头镇北端口村接遗体的车辆,在返回时陷入泥泞。刚从巨溪乡接遗体回来的李涛接到求救电话,已是下午5时40分。他连忙召集人员赶往现场支援。看到他们及时赶到,丧户感激得拼命塞红包,但都被一一谢绝。等大家回到殡仪馆,安顿好遗体,已是晚上10时多。大伙儿刚坐下来想一起吃年夜饭,又有丧户打进电话,要求殡仪馆在晚上12时前把遗体接走。李涛和工作人员二话没说,立刻放下碗筷,火速赶去。等他们再次回到殡仪馆时,已是大年初一凌晨了。

  “入土为安”是死者家属告慰亡灵的心愿,李涛时刻把这句话放在心上。2002年6月,碧湖镇古井村一位村民因急病死亡,只留下年幼的独子,后事无人料理,遗体长时间存放在殡仪馆里。李涛多次带人前往古井村,与村干部协商解决办法,办理遗体火化手续,让逝者顺利下葬。

  日复一日,年复一年,李涛用温情“安逝者灵,慰丧户心”,赢得了社会的尊重和赞誉。最近,他光荣地当选为省“十大时代先锋”。

来源: 浙江在线-浙江日报  作者: 施龙有 何丽军 官伟  编辑: 陈雪晔

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