杭州的均瑶牛奶订户这两天都没收到牛奶,昨天早上却在牛奶信箱里发现一张未署名的公告。
公告中说,均瑶牛奶生产线连续几天出现生产不正常的现象……
均瑶牛奶出了什么问题?很多人纷纷猜测和质疑。
两天来,青年时报85055000热线已经连续接到多起投诉,而12315也说,这两天接到数十个订户投诉电话。
牛奶已经停送两天
家住环北新村的沈先生从前天开始,就没收到牛奶。
他打过订单上留下的杭州订奶点电话,说第二天会补送。
可昨天,沈先生牛奶箱里还是没有牛奶,却发现了一张公告。
公告上解释:因均瑶牛奶生产线连续几天出现不正常现象,造成客户当天不能喝到牛奶,我公司与均瑶公司正在沟通,希望尽快解决,妥善处理,望广大客户理解。
公告下面没有署名,只留下几个“021”开头的客服热线电话。经用户打了之后证实,是均瑶集团乳业股份有限公司(下简称均瑶乳业公司)的客服热线。
断奶原因解释不一致
沈先生说,前天开始就没有收到牛奶。问杭州订奶点,解释是“停电了,工厂不生产”。
但沈先生告诉记者,楼下订户得到的订奶点解释是“送牛奶的还没回来”。
同样,没收到牛奶的潮王路李女士告诉记者,拨打公告上的上海服务热线后,得到的解释是“杭州的代理点欠钱”……