衣衫不整、讲粗话、营运时吸烟等出租车行业不文明行为，将受到现场监管和处罚。从今天开始到9月30日，温州市在市区范围内开展出租车行业服务质量竞赛活动。

　　本次服务质量竞赛标准内容详细，包括对待乘客态度生硬、不讲普通话、未经同意招揽他人同乘，甚至出租车驾驶员的发型是否雅观、举止是否庄重都有明确记分标准。在活动期间，重点对出租车车容车貌和经营行为进行监管，运管部门竞赛活动领导小组将采用明察暗访等方式，对市区出租车按记分标准进行抽查，发现车容车貌、驾驶员语言仪表不符合要求的以及驾驶员没有出租车服务资格证的，将给予驾驶员和车主从严处罚。

　　市民在市区内乘坐出租车，如遇到上述不文明现象，可现场向96520投诉，96520使用电脑录音记录，并会及时给予公正处理。