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“帅康”:月内同一故障 维修工不收上门费

www.zjol.com.cn  2006年08月02日 07:49:39  浙江在线新闻网站

  “仅仅才半个月时间,我家的煤气灶又出现相同故障,想不到维修人员却要重复收上门费。”昨天上午,杭州刀茅巷米兰公寓的徐先生来电,说对方明明承诺一个月发生同样故障不再收上门费的。

  徐家使用的帅康牌煤气灶已有3年时间。前天下午,这煤气灶又点不着火了,有时即使点着也会自动熄灭。于是,他又打电话给帅康煤气灶在杭州的维修点。昨天上午,一名维修工上门检查后说,是用户使用方法不对,点火按开关的时间不够长。之后,他要求徐师傅付20元上门费。

  徐先生随即与维修工理论起来,理由是,7月16日上午同样是点火不顺,同样也是这名维修工上门修的,说是煤气灶风口不对。调整之后,徐先生按要求付了20元上门费。临走前,维修工对他说,如果一个月之内出现相同故障,上门修理不再收上门费。“这不是明摆着重复收费吗?如果这次出现的不是与半个月前相同的故障,收取上门费那是另当别论……”昨天上午,双方因此意见分歧,不欢而散。

  昨天下午,帅康集团杭州维修点的一位工作人员接受采访时明确表示,维修工当时是用电话向维修点反馈维修情况,说是“客户不会使用”。为此,决定不收取这次维修的上门费。


来源: 浙江在线-今日早报  作者: 林庆堂  编辑: 傅歆

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