浙江在线8月25日消息 (通讯员 吕律 沈娣 记者杨晓燕) 网络交易的出现,让许多上班族省却了一趟趟跑商场的烦琐,轻点鼠标自己心仪的商品就能送到手上。但这种间接交易的方式也存在许多漏洞,消费者往往只能看到商品的照片,无法仔细观察、试用实物,而目前普遍的交易方式又是先付款后交货,这就给一些不法商贩以可乘之机。日前,杭州市工商部门就破获了一起专门在网上销售假冒名牌手表的案件,当事人沈某在其开设的网店上以“瑞士配件、日本配件、香港组装”为名诱骗消费者购买假冒雷达、劳力士等品牌手表,每只手表开价1000多元,至案发时交易额已超过7万元。
钻石级网店卖假货,消费者愤而投诉
今年4月,浙江省工商局接到一封举报信,称网上有人开了一家名表店铺,其销售的全部产品都是假冒的世界名表,店主在网上还留下了一个地址:“萧山衙前浙江海通国际贸易大厦”,举报人希望工商部门进行查处。
经核实,该消费者在这家网上名表店花1000多元购买了一块所谓的瑞士雷达表,收到手表后才大呼上当,他说质量“绝对是假的”。而一般在市场上,一只正宗雷达表的价格多在1万以上。
根据举报者提供的网址,工商人员找到了这个销售假冒名表的网上店铺,几张世界名表的图片占据了网页的中心位置。在店铺介绍中,声称该店是某实业公司下属的一个网络窗口,其经营的手表货真价实,售后服务到位,并且有专门的客户服务人员为购买者解答一切疑难问题。网民对这个店铺的信用评价似乎也不错,信誉为钻石星级。这样的网上店铺难道真的是在卖假冒名牌手表吗?
为了解真实情况,工商人员决定以消费者的名义和店主沈某进行了联系。
无论工商人员怎么说,店主始终坚持要网上交易,案件的调查暂时搁浅了。但工商执法人员并没有放弃努力,在接下来的一段时间,他们继续和店主联系,要求当面交易。
几天后,别的工商人员以张宏朋友的身份,也假装要买表,这时店主终于松口了。
假地址、假名表、假发票,网店老板一见面就露马脚
店主答应见面,这让工商执法人员看到了破案的希望。于是,在选好手表式样后,工商人员又一次和沈某联系,约好了当面交易的时间和地点。
一会儿,一辆白色的轿车开到了交易地点,驾驶者是一个带着眼镜的小伙子,称自己就是名表网上的店主沈某。此时,工商人员并没有亮明身份,而是上车让沈某把表拿出来看看。警惕性很高的沈某迅速将汽车开到一个隐蔽处后,才从随身带的包里拿出了一块手表。
随后,沈某还从身后的小包里拿出了另外一些表。这些表均标注着名表商标,有雷达,劳力士等。这些手表正品在市场上的价格一般都在一万元以上,而沈某开出的价格都只有1000多元。并称“这个跟真的一模一样,本来这个表很难仿制的,现在(仿制)技术已经很成熟了。”
在沈某承认自己销售假冒世界名表之后,工商执法人员亮明了自己的身份,经过近一刻钟的紧张对峙,沈某终于就范,并被带到工商所做询问笔录。在网上开了一家名表行的“大卖家”沈某终于露出了他的庐山真面目。
卖出100多只表钻石信用六成“伪造”
据调查,沈某是绍兴钱清镇人,今年22岁,大学肄业,去年年底,无所事事的他想到了在网上做假冒名表的生意。所谓的“浙江海通国际贸易大厦”是他杜撰的,也就是说在网上公布的地址是假的。目前他已经卖掉100多只手表,交易额总共达到了7、8万。
为了吸引广大买家的眼球,沈某还在网上做了一个精美的名表行网页,里面的名表图片全部是从网上下载过来的。为了骗取顾客信任,沈某又处心积虑让店铺获得了一个代表商家信誉度的钻石级别。“信用度,我目前挂的是一颗钻石,里面有60%的交易是自己派人做的,假的。就是自己注册几个帐号搞一下。”
世界名表只需1000多元钱一只,明摆着是假货,所以沈某开始玩起了文字游戏,试图让消费者上当,“我写的是瑞士配件,日本配件,香港组装。”沈某自己也明白消费者购买他他这样的“名表”可能是花钱“打水漂”:“这些手表刚买时是非常好的,但是肯定不能跟原装比,过几个月就会暴露出假货的面目来,虽然有些商家会跟你保证,终身保修,其实他收到钱了就不会理你了。就这样的,一个星期你东西坏了,维修就要收费,一百、两百,一千、两千,这样就没人肯修了。有些商家会跟你说东西是真的,你又没有地方印证,因为这些地方都是外国的,根本印证不了。天上不会掉馅饼,只会掉陷阱。”
负责此案的工商人员表示,沈某在网上公开出售假手表,破坏了市场经济的正常秩序,严重违反了《中华人民共和国商标法》,这种行为对注册商标所有人的利益是一种极大的侵害。目前,工商部门正在对此案做进一步的调查。
新闻分析:网络交易,最重要的还是安全
沈某利用消费者的虚荣心而使假手表的买卖做成功,而另有一些网上卖家其骗术还要“高明”。他们先在网上发布汽车、电器等大件的商品信息,当消费者打电话和他联系时他就会步步为营,引人上钩。首先,卖家会给消费者一个帐号,要求汇一部分定金。如果消费者把定金汇过去了,那么就中了卖家的第一道陷阱。接下来,卖家很有可能会过几天联系一次,说他会把产品托运过来,托运到杭州某个地方。然后过一个星期或一段时间后,再通过杭州的“托儿”用座机打电话给消费者,让消费者确认货已到杭州。这个时候,消费者如果把款项汇给他,他就会迅速消失,联系不上了。类似这样的骗术,消费者一旦上当受骗,损失往往非常巨大。
据了解,针对买卖双方线上联络、线下付款交货方式存在的巨大隐患,目前各类网络交易、拍卖网站都推出了自己的安全措施。如淘宝网的“支付宝”和Ebay易趣的“安付通”。但这种方式仍然有其弊端。为了吸引消费者,同时吸引尽可能多的商家在线上交易,这些网站对交易的期限做出了严格的规定。比如“支付宝”规定,在卖家确认“发货”后相应时间后,如买家没有确认收货,且未申请退款,那么“支付宝”会强制将买家汇到支付宝的货款打到卖家的帐户里。
在网络交易迅速发展的今天,仅仅依靠中介网站管理、买卖双方自律显然是不够的。如何有效保护消费者和守法商家的权益,确保交易安全,将成为这个行业继续发展亟需解决的首要问题。