使用杭州电信3兆、4兆高速宽带的客户已有上千户。杭州电信推出的宽带提速、提质服务，正逐步受到越来越多网民的青睐。使用高速宽带，不仅可以独享更高的接入速率，今后还可以享受到更高等级的服务。

　　随着互联网应用的不断丰富，原以768K和1兆为主的ADSL宽带接入速率虽然可以独享带宽，但要满足视频、游戏这些需要更高接入速率的多媒体应用已有点力不从心。为此，杭州电信实施了IP城域网和宽带接入网的优化工程，在此基础上，向有需求的客户推出了速率宽带提速和独享3兆、4兆接入速率的高速宽带业务，使不同客户的需求都能得到满足。

　　这次宽带网络优化工程，提升了IP城域网承载个人VIP、大客户VPN接入能力，满足视频等多媒体业务的发展需求，使杭州城域网由当前单一的宽带业务承载网向综合业务承载网络递进。同时杭州电信以IP城域网清网整治、宽带用户引入线整治、宽带端口速率达标整治、接入网和交接间整治四项工程为重点，改善了宽带设备的运行环境，提高了网络运行稳定性，为全面开展高带宽业务提供了保障。

　　杭州电信还为不同类型的宽带客户提供差异化的宽带产品和服务。针对中小企业和商铺客户，推出了不同价值填充的“超级宽带”、“市场宽带”、“街面宽带”等包年宽带产品；针对住宅高端客户，推出安装4兆宽带可体验多媒体网络视讯一年活动；针对中高端宽带客户，提供“电脑保姆”、“网事无忧”等增值服务。

　　另外，杭州电信还将实施宽带客户服务分等级服务，对高速率带宽客户的开通及时率、障碍修复及时率和端口速度达标率都有新的服务指标。今后3兆、4兆高宽带客户将会享受到比其他客户响应时间更短、标准更高的服务。