价值1.5万元的天鹅绒上衣，才穿了一次就被洗衣店洗得掉了毛，“明显是洗衣店的责任，但这么贵的衣服洗坏了，他们却不打算赔一分钱。”杭州某新村的王女士对洗衣店非常不满，一气之下决定通过打官司来解决。

　　“涉案”的白色天鹅绒上衣是王女士去年11月底从杭州大厦某专柜买的，王女士只在今年3月份穿过一次。3月25日，王女士把衣服送去杭州三洋洗衣有限公司干洗，因为衣服的洗涤说明上有“不能熨烫”的字样，王女士特意交待店员“衣服买来比较贵，洗完以后千万不要烫”。

　　没想到，4月2日王女士再去洗衣店时，衣服已经变得皱巴巴，背面的天鹅绒也掉了一大片，根本没办法再穿。“专柜小姐当时建议我选择正规一点的洗衣店，所以我就特意把衣服送去了‘三洋’。”但“三洋洗衣”却不承认是他们的责任：“我们都是按常规程序洗的，再高档的衣料都洗过，从没出现过类似情况，肯定是衣服本身的问题。”

　　由于双方僵持不下，王女士和“三洋洗衣”的负责人只能一同把衣服送到杭州方圆检测去作鉴定，但被告知，由于衣服已洗过一次，所以很难鉴定到底是布料的质量问题，还是洗涤剂或是洗衣程序出了问题。

　　为此，王女士又找到该品牌服装的生产厂家，希望他们能提供同款式衣服的布料，但事情拖了5个多月，这款春秋装的布料现在已经没有了。

　　●律师说法

　　浙江易盟律师事务所吴旭华律师认为，相对于消费者来说，洗衣店在这方面应该更专业，应该更了解特殊材质服装的清洗方法和程序，但由于目前洗染行业的法律法规还不太完善，所以此类纠纷很大程度上只能依靠洗染行业的自律来避免。

　　通常情况下，检测机构只能对衣服布料的质量进行检测，即使是行业专家也只能凭经验作一个大致的分析，很难有量化的数据结论证明责任到底在哪方，所以，对于高档衣物，洗衣店应该详细告知消费者可能发生的情况，并作书面登记，消费者也最好在衣物的送洗单上注明清洗的注意事项和要求，以便出现纠纷时有据可循。(0910404)

　　一万五的衣服洗坏了

　　律师提醒送洗衣服要留“书面证据”