1.5万封感谢信件的背后 宁波"3561"服务班献爱心
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2006年09月20日 11:30:52
浙江在线新闻网站
尽心尽力献爱心
李君生气了,可脸上还挂着笑容。
一位老太太回上海,七八个亲戚送行,行李一大堆,而且很重。
李君正在旁边,检票的时候,亲戚要帮忙,“你们别动。”老太太拦住他们,指指李君,命令道:“小姑娘,来提东西。”
李君咬着牙,将一件件行李提上汽车,累得满脸通红,汗直流。
“当时,真是一股气直冲啊。可一想,车站是城市的窗口啊,我不能因为自己,坏了宁波人的形象,坏了职业道德。”李君说,既然干这行,就要尽心敬业,为旅客献出爱心。
上车时,老太太突然说了一句“谢谢”。
“当时真是感到温暖,气一下子没了。”李君说,那时,她感到很快乐。
在信件中,有一些竟然是乘客来道歉的。原因是他们对服务员发生了误解,以为服务要收费的,闹了误会,结果前来道歉。
汽车南站作了一个统计,3年来,仅姑娘们为旅客垫付车票就有15600元,而她们每月工资才1300多元。
姑娘们说,用爱心创造温馨家园,播撒和谐种子,是她们的职责。
(浙江日报宁波9月19日电)
来源:
浙江在线-浙江日报
作者:
黄宏 徐江
编辑:
傅歆
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