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省消协建议明令制止:老人小孩出境游另行加价

www.zjol.com.cn  2006年09月27日 09:25:59  浙江在线新闻网站

  老人、小孩参加港澳游或新马泰游加价已成为旅游业内约定俗成的“行规”。浙江省消协日前对全省12家大小规模不一的旅行社作了一次暗访调查,发现老人、小孩依然要加价300-800元。今年1-9月,浙江省消协受理的旅游投诉比去年同期增长了12%,港澳及新马泰旅游购物后引发的投诉同样有增无减。

  省消协认为,对老人、小孩另行加价涉嫌价格歧视。目前,旅游团费主要由餐饮、住宿、交通、景点门票、导游服务等费用构成。据省消协有关负责人分析,对老人、小孩另行加价的背后,反映了当前旅行社及导游违法收取购物回扣问题尚相当严重。《浙江旅游管理条例》规定,旅行社及其导游等从业人员不得强制消费者购物,不得收取消费者的购物回扣。消费者在旅行过程中购物与否、购物多少都与旅行社无关。而旅行社方面称,港澳、新马泰线路团费低,主要靠游客在当地消费的回扣来贴补利润,这一说法显然有悖管理规定。旅行社没有向老人、小孩提供多余和优于普通消费者的旅游服务,却要多收费用,明显违反了公平、等价、价值相符的基本原则,违反了《消法》、《价格法》的有关规定,将自己恶性竞争带来的成本支出转嫁给消费者。

  为此,省消协建议,有关行政部门应该加强监管力度,严格禁止行业内部的恶性竞争、低价倾销,坚决查处“零团费”、“负团费”等不正当竞争行为,明令制止行业内对老人、小孩另行加价的做法。消费者也不要盲目或一味追求低价旅游线路。如遇到旅行社有强行加价的行为,可向省消协进行投诉。


来源: 每日商报  作者: 吕律 沈潇 陈勇  编辑: 朱小燕

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