浙江在线10月3日讯(记者 徐晓峰)　连续第二天游客超百万，87%的宾馆客满，十一“黄金周”期间，天堂杭州游热翻了天。记者今日从杭州市假日办了解到，今日全市共接待游客114.93万人，接到游客投诉10起。文明服务，笑迎宾客的天堂杭州山美水美人也美。

　　人山人海的西湖景区井然有序

　　据统计，杭州西湖景区今日共接待游客57.32万人次，雷锋塔景区接待2.11万人次，之江国家旅游度假区共接待游客3.73万人次。涌入杭城的百万游客有一大半挤进了西湖风景区。

　　今天杭州市交警支队共出动近千名警力疏导交通。上午8时45分，他们对灵隐路采取由西向东单向通行措施；9时20分，对北山路实行单向交通组织；14时在北山路保俶路口对车辆采取适时分流。同时，交警部门还对南山路玉皇山路口对车辆采取适时分流。合理有序的指挥让人满为患西湖景区秩序井然。

　　与此同时，杭州市假日办继续实行24小时值班制度。今天，假日办共接到游客咨询(含求助)等来电27件，其中投诉10件，均已及时解答和回复。今年，十一"黄金周"期间，杭州加大旅游投诉受理前置服务工作，为来杭旅游者提供更为全面周到的服务。从前三天的情况来看，来杭游客旅游质量投诉大幅下降。记者从杭州市假日办获悉，为了使来杭旅游者在第一时间内获得全方位的信息服务，黄金周期间，杭州除了开通了外地手机用户进杭旅游咨询服务信息短信问候，还通过互联网、报纸、电视和景区广告牌等媒介公布咨询热线电话、信息查询站点，还有众多志愿者出现在各景区景点为游客热心服务。

　　今天，杭州黄龙旅游集散中心就有自愿者55人，他们不仅提供路线、车站信息的多语种咨询服务，还向游客分发宣传资料2万份。有困难的游客还可以拨打“96123”热线电话，寻求帮助。

　　进出杭州的旅客高峰有所回落

　　今天，铁路杭州站共运送旅客17.59万人次，其中进站运送8.48万人次,出站运送8.03万人次,加班列车运送1.08万人次。杭州萧山国际机场进港0.932万人次，出港0.885万人次，其中加班航班运送旅客250人。东、南、西、北四大长途汽车站的入城客车为2456辆次，运送旅客数13.953万人次，出城客车辆2136辆次，运送旅客11.003万人次。有关部门表示，与前两日相比，进出杭州的旅客数有所减少。

　　与次同时，热火朝天的旅游气氛让公交部门忙活了一整天。今日杭州市总公司共出车4293次，运送乘客176.02万人次，比去年同期增加103.21%。另据杭州市公交集团统计，10月1日至3日，他们共运送乘客630万人次。

　　另据省气象台今天9时预报，杭州明后天晴到多云，气温18-26℃，东北风2-3级，人体舒适度指数：四-五级，早晚偏凉、白天舒适，最小能见度1—2公里左右，非常适合出行游玩。