十一放假，本该是放松心情的日子，但家住朝晖小区的毛小姐心情极差，家政公司介绍的保姆在她家干了5天后，没招呼一声，就连人带钥匙神秘消失了，更让她懊恼的是，家政公司居然对保姆的信息一无所知。

　　毛小姐夫妇平时忙着上班，根本没时间料理家务。以前都是请钟点工每周一次上门打扫卫生的。上月中旬，毛小姐与朝晖家政联系，打算请个固定保姆，每天定时做饭、料理家务。为了方便沟通，毛小姐要求对方必须是杭州人。

　　5天后，朝晖家政来电称物色到一个杭州人，双方约定先上门试用，要是毛小姐满意便正式留用。第二天，“杭州保姆”来了，是个50岁左右的妇女，看上去慈眉善目的，活也干得不错。当天晚上，毛小姐跟老公商量，打算第二天把钥匙交给保姆，双方谈好，每天打扫一小时，做饭买菜一小时，月工资500元，有特殊情况可以请假。

　　没想到，第6天，保姆连人带钥匙“消失”了。毛小姐耐住性子等了3天，但第四天还不见保姆踪影，就打电话问朝晖家政询问保姆下落。岂料，家政公司对该保姆的电话、姓名、家庭住址等个人信息一概不知，电话那头沈小姐冷冷地抛出一句话：“我们只负责介绍，其他一概不管。”

　　毛小姐气坏了，挂断电话就打进早报热线投诉：“我是因为相信他们家政公司才让他们介绍的，他们介绍出去的人怎能不留个基本的档案呢？”

　　记者3日拨通了朝晖家政沈小姐的电话，对于介绍给毛小姐的保姆消失一事，沈小姐解释：“我是先让他们接触一下，如果大家都满意再办正式手续，谁知道房东这么快就把钥匙交给她了。”至于为何没让对方留下联系方式等信息，沈小姐说，那天她没带身份证，想想反正是杭州人应该不会有什么问题。

　　毛小姐说，她到现在依然相信那个保姆不是坏人，或许是她家里有急事。她仍等待着这位保姆回来，如果一时走不开，请尽快托人把钥匙拿回来。