黄金周3天过去,最让金华旅游部门开心的是,他们至今没有接到一起电话投诉。
“我们也感到奇怪,为什么一个投诉电话都没有,这在以前是没有过的。”金华市旅游局市场开发处处长王森说,“金华以往黄金周的投诉一直比较少,有也多是一些小的事情。今年出现这个情况,可能跟我们前期做的一些工作有关。”
以浦江为例,为更好服务游客,浦江县工商部门在仙华山、江南第一家等各景区设立办公地点,抽调半数以上工商人员在景区现场办公,还在景区入口、出口处设立投诉台,游客如有投诉,就能现场处理,不给旅客留有遗憾。