二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性消费，如今，旅游已经“飞入寻常百姓家”。日前，第五届浙江省旅游交易会暨2006浙江网上旅游交易会在杭州和平国际会展中心广场隆重开幕。此次由浙江省旅游局和浙江省电信有限公司共同举办的网交会，引入了网上旅游交易与现场展销会相结合的模式，形成网上网下旅游互动，达到了优势互补、全方位推介的最佳效果。

　　随着信息技术的兴起，旅游市场的网络宣传营销与旅游电子商务的开展已经成为国际旅游发达国家和国内部分省份宣传促销的重要手段，并取得了突出的效果，旅游业与信息化的紧密结合已成大势所趋。著名的未来学大师约翰·奈斯比特曾在其鸿篇巨制《大趋势》中预言：“电信通信、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。”这三者的紧密结合促成了旅游业的信息化，形成一种巨大的驱动力，赋予了旅游业无限的生机和活力。

　　信息化科技手段为旅游业插上腾飞的翅膀。在旅游行业信息化建设中，浙江电信利用自身优势，不遗余力地推动行业客户的信息化进程，加深行业客户的服务深度，提升行业客户的满意度和忠诚度。目前，浙江电信在旅游信息化领域已经打造了一批成功应用。

　　——打114“搜”信息。出游最关心的问题当然是交通和住宿，来杭州新婚蜜月旅游的的陈先生夫妇通过114号码百事通订好在杭州的宾馆，一下飞机就到宾馆洗上热水澡，而不用像以前那样提着行李到处找地方。后来又听说浙江正在举办旅交会，他们也很想去凑个热闹，于是又拨通了114号码百事通询问了去和平国际会展中心的交通线路。陈先生说，在杭州旅游的日子里，他们心情特别好，玩得也很开心！

　　据悉，浙江电信114号码百事通收集并整理了近50万条服务信息，重点针对此次参加旅交会的中外来宾，向他们提供包括宾馆订房、订票查询、景点信息、交通线路、特色餐饮等内容在内的各类信息，为他们在浙江期间的“吃、住、玩”提供信息服务。同时，浙江电信还将组委会提供的有关旅交会简介、日程、重大活动等信息、参展客商的企业信息、会务联系等信息输入了114系统。——“数码e房”花开浙江。这几天，杭州某大酒店张灯结彩，像过节般充满喜气，酒店周总经理满面春风，喜迎贵宾的到来。原来正值第五届浙江省旅游交易会期间，许多参会代表都下榻他的宾馆。可就在不久前，他还不能像今天这样从容，因为虽然宾馆的基础服务已基本符合要求，可是面对参会代表越来越高的信息化需求，周总就缺少了自信和底气。不过自从安装了浙江电信的酒店“数码e房”系统，周总的这个烦恼就没有了！

　　“数码e房”是专门针对酒店业的行业特点推出的一项全新的信息化服务。住店客人只需按动电脑开关，就能接通网络，享受到影视点播、娱乐游戏、上网冲浪、收发邮件、看球下载、QQ聊天、查看旅游、备份及冲印数码照片和商务信息等各种服务，最大程度地得到娱乐和商务方面的满足。目前全省已有200多家酒店开通了“数码e房”。

　　——“全球眼”尽览江南秀色。都说杭州是一个让人来了就不想回去的地方。在会展现场，同样也有这么一个地方，人们来了就不想走开——那就是通过中国电信“全球眼”来实现的杭州景区实时视频展示区。在这里，参观者通过电脑，就可以看到山水秀丽、风景如画的西子湖、休博园、余杭山沟沟、龙门古镇老街、砚池等。这些“数字眼睛”将杭州景区情况(包括天气、人流量等)实时地传送到“互联星空.浙江”(http://zj.vnet.cn)等相关网站上，让没来过杭州的人在这里照样也能大饱眼福。

　　浙江电信在杭州等地市的主要景区和街道开通“全球眼”视频监控系统，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现景区范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，倾力打造的旅游精品监控网络，全天候提供最直观最详细的图像、声音等数据信息。这样，管理人员只要通过管理中心便可通过对重点景点的安全监控，就能及时查看各景点的人流、车辆、秩序、安全等具体情况，游客也可通过“全球眼”实时了解到景区人流量、天气及交通等全面的旅游信息。

　　——构筑96118旅游综合服务平台。张先生最近想带家人来个省内短线二日游。但是，哪些景点既好玩同时人又不会太多呢？这让他犯了难。其实，只要用电话拨打96118，不光这些问题，就连订车票、订酒店都能轻松搞定！

　　据介绍，这个集旅游咨询、预订、投诉、救援等多种功能于一体的旅游综合服务平台由浙江省旅游局与省电信有限公司联合打造。它的建立，正是为了充分发挥浙江省丰富的旅游资源与强大的电信网络这两大优势，用电信网络将全省的景区、饭店、旅行社以及其他旅游企业联结起来，通过热线电话96118、网站(www.96118.com.cn)、短信等多种方式提供各种旅游服务，力图实现旅游服务信息化，也更加人性化。