日前，记者在乐清采访时，看到该市红十字会的救灾物资存放仓库里，堆着一袋袋装满衣服的绿色编织袋，足足可装两辆大卡车。“这些都是社会各界爱心募捐的，可又发放不出去。最早的一批已经在仓库里‘睡’了4年。”工作人员对记者说。

　　事实上，这种实物捐赠遭遇尴尬的事还真是不少。某单位向浙南一贫困山区送来了价值数十万元的服装，乡政府千恩万谢，收下了这批捐赠实物。当通知以村为单位分发给农户时，可村民们说不要再往下分了。因为，上年发下来的捐赠衣服都没法穿，还搁在箱底下。一位村民说：“捐赠单位的爱心，我们很感激，但实在是穿不上，不是我们挑剔，放在家里也是占位置。”

　　最后，乡里研究决定，委托拍卖行卖掉这批衣服，把款项用于救济贫困户。结果，衣服拍卖却无人应拍，最终请求有关部门帮助，才拍卖了一部分衣服，卖得5万元，另一部分衣服送给别的乡镇。

　　“‘赠非所需’的确已成为慈善工作需要探讨的问题。”乐清市卫生局副局长朱银媚说：“从实际出发，‘按需捐赠’和‘定向捐赠’是一种有效的方式。因为缺少与受捐人的沟通，往往使得捐赠实物成为‘鸡肋’。以前，我们也给贫困学生捐赠一些衣服，但这些衣服大多不合身。其实，帮助解决缴纳学费才是燃眉之急。只有了解被捐者的困难所在，才能让大家的爱心落到实处。”

　　今年，苍南遭受台风袭击后，乐清市红十字会主动联系灾区政府部门，询问灾民最需要什么，然后确定募集计划。得知灾区缺的不是衣服，而是食物，乐清马上调集最急需的大米、矿泉水、方便面、饼干等物资送到灾区。

　　作为欠发达的山区县，文成每年都会收到各地的爱心捐赠。县民政局救灾救济科科长陈建会认为，大家对贫困山区人民的心意，山区人民很感谢。有些乡镇觉得捐赠的实物很难处置，这和基层干部的工作方式也有关系。比如张家的孩子是女孩，发给他的却是男孩的衣服，当然是用不上的。只有基层干部细致地了解每家农户的情况，“有的放矢”地分发，才会让这些“爱心物品”派上用场。

　　杭州市上城区也曾遇到“慈善超市”爱心物品长期闲置问题，如今他们实施了慈善物品捐赠的新模式——定向捐助。街道社区的“慈善超市”采用虚拟运作，由社区工作人员通过调查，将困难家庭所需的物品在社区网站和社区公告栏发布，向广大居民“定单”募集爱心物品。

　　该区民政局社会福利科科长朱坚说，自从虚拟“慈善超市”运作以来，使被动捐助变成了主动捐助，效果明显好于以前。困难群众喜滋滋地领到他们急需的物品，爱心物品也找到了最需要它们的地方，慈善捐赠更加合理科学了。