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1.9元的妆水影楼要收80元 准新娘质疑婚纱影楼

www.zjol.com.cn  2006年11月10日 10:17:40  浙江在线新闻网站

  今年是婚庆“大年”,11月,这个城市被一场又一场的婚礼泡得香气四溢。新人们慷慨解囊,商家抓住机遇赚得盆满钵满。但在婚庆经济一片红火的同时,有的商家设置的“玫瑰陷阱”也让新人们大呼上当,杭州的杨小姐最近就被婚纱影楼“温柔地”宰了一刀,有苦说不出……

  今年10月,杨小姐在杭州武林门附近逛街,“薇薇新娘”影楼的促销小姐热情地迎上来,向她推销各种摄影项目。

  促销小姐展示了一批精美的照片,并说现在影楼搞活动,现场5折优惠。杨小姐有点动心。促销小姐趁热打铁:“化妆也是免费的,服装有很多随你挑,所有的费用都包括在里面,我们一直拍到你满意为止。”被说动心的杨小姐当场下了单。

  几天后拍摄开始。化妆师走了过来撩起杨小姐的头发说:“皮肤这么油,要用‘安瓶’(化妆时用的定妆水),你自己考虑吧,安瓶的价格要另算。”

  杨小姐提出来可否不用,化妆师又说了:“你不用这个安瓶?你有雀斑遮不掉,你的颗粒涂不掉,到时妆花了或者效果不好我不负责任,你要用的话是80元一瓶。”

  对“安瓶”并不了解的杨小姐听化妆师这么一说,心里就犯起了嘀咕:不是说好所有费用都包括在里面吗?这个安瓶到底买还是不买呢?不买的话万一拍出来不好看,不是前功尽弃了吗?如果不买,化妆师的脸色估计也好看不到哪里去……

  无奈之下,杨小姐买下了安瓶。可是用了安瓶之后,拍出来的照片却没达到化妆师事先承诺的效果:没做后期修饰、颗粒很粗、补了好几次妆(说好用了“安瓶”就不用补妆)……最后影楼连协议(客户联)都没给她,她跟影楼交涉,影楼说客户联需要回收,之后再次交涉也没结果。

  几天后,杨小姐了解到,化妆师以80元高价卖给她的“安瓶”,同类产品在杭州照相器材市场批发价仅1.9元,零售价也不过8元。

  影楼:羊毛出在羊身上

  化妆师的这种推销手法算不算强迫消费?拍到满意为止的承诺,最后又无法兑现是不是有违诚信?影楼回收客户联的做法是否违规?

  记者前几天跟薇薇新娘涌金店的相关负责人杨小姐联系时,后者这样解释:“我估计可能是客户的皮肤不太好吧,但用不用还是取决于她自己。”

  而回收客户联则是公司一惯的做法,杨小姐说:“我们所有的客户联都是回收的,是为了方便流程,客户联上也有我们的商业机密。”

  至于化妆师那番“不用‘安瓶’,影楼不负责任”的话,杨小姐承认化妆师的说法确实欠妥当,她会建议化妆师以后改进。

  之后,“薇薇新娘”总店主管金女士就“安瓶”的价格问题进行了解释。她认为:“我们的报价包括了店面、租金、人工费等。在北京,报价比杭州还要高两倍,薇薇新娘的价格比起其他高档影楼,已经很优惠了。”

  金女士并不否认婚纱摄影是暴利行业,她说,杭城的影楼中,并不只是“薇薇新娘”这样做,几乎所有的影楼都会推销假睫毛、精华素等辅助产品。而一些知名影楼利润更高。最后金女士说:“总之,羊毛是出在羊身上的。”

  专家:预付费形式不可取

  记者调查发现,超过一半的新人在拍婚纱照的过程中,在影楼明码标价的项目外,或多或少都为“安瓶”、假睫毛买过单。业内人士指出,目前的婚纱摄影行业,采取的都是“预付费”形式,即新人必须在拍摄前全款付清,这在一定程度上,减弱了影楼必须提供优质服务的约束。

  此外,业内人士表示,目前影楼里的服务人员都是一些训练有素的“心理专家”,她们抓住了新人独有的心理:一生就风光这么一次,婚纱照都想拍得尽善尽美,所以就利用新人对婚纱照的重视心理,通过各种方式进行推销。除了固定的拍照费外,多数影楼巧立名目,诱导消费者二次消费。比如收取“安瓶”、假睫毛、美甲的费用,多卖底片、用免费项目做诱饵设置陷阱、收取加班费、清洁费等。

  采访中,一些消费者呼吁有关部门能出面干预该行业这种预付费形式。有消费者提出,婚纱摄影应向装修行业学习,允许消费者先付一部分定金,并在摄影作品交付、消费者对此满意后才付清全款。此外,婚纱拍摄合同的格式化、废除影楼单方面制订的霸王条款也迫在眉睫。


来源: 浙江在线-今日早报  作者: 申淑芬  编辑: 朱小燕

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