青年时报关于“菲诗美容”的报道，引起了广泛关注。而记者在调查中发现，蓝天大厦“菲诗美容”的倒闭，不仅暴露了美容业的三大潜规则，还暴露了美容业的三大“消费陷阱”。

　　陷阱一：“国际大牌”吸引眼球

　　记者调查发现，美容院大多爱用“名店”、“名师”或“国际大牌”的效应，如打出“国际美容沙龙”、“国际美容大师”招牌，抬高自己身价欺骗消费者。

　　两年前，“菲诗美容”进入杭州，也打出“国际大牌”旗号，称“来自日本美容专业线连续15年持续领航的国际连锁机构”，化妆品是由日本诚美化妆品集团提供的。消费者张小姐说，“菲诗”最初的产品和美容师是值得信赖的，但后来化妆品换掉了，美容师也换掉了，越来越名不符实。难怪“菲诗”原老板刘女士说，200多名会员中，常客后来只有几十人。

　　据了解，“菲诗”辉煌时开了两家分公司，但现在要么换了老板，要么换了商号。 陷阱二：“免费体验”包藏着祸心

　　张小姐成为“菲诗”的会员，源于一次“免费体验”。去年3月，“菲诗”搞市场推广会，会上有人把化妆品拿来吃。“我想化妆品能够吃，那用在皮肤上肯定好的！”张小姐因此动了心。

　　当时，“菲诗”赠送了消费体验卡，张小姐体验后觉得很舒服，就买了1000余元的产品。去年底，张小姐再支付了3800元，成为了“菲诗”的普通会员。

　　免费体验，无法说明“菲诗”有恶意，但这是吸引顾客的一种手段。但现实中，有不少“免费体验”却包藏着祸心。如斯小姐近日投诉，她在德胜路被热情的促销员拦住，到美容院里做了“免费护理”，结果美容师给她用了六种产品，然后让她付830元钱买下这些产品，斯小姐有苦说不出。

　　陷阱三：消费过程没有知情权

　　不少客户在消费过程中，享受不到知情权。

　　“菲诗”客户张小姐说，最初用的产品都清楚的，但花多少钱就不是很清楚。之后，美容师说这个补补水、那个美美白，就搞不清楚了，完全是美容师说了算。

　　读者丁小姐也反映，美容师在记录时都很简略，她不知道到底用了什么产品，花了多少钱。每次消费后，美容师只让客户签一个字，客户一般都不会仔细看。特别是长期去做的话，就很信任美容师。

　　另外，欧阳小姐表示，大多数美容院的美容师换得频繁，这些美容师走了，大多不会告诉消费者。甚至换了店长，也只有靠观察才知道的，让客户很没安全感。

　　美容业呼唤“透明消费”

　　针对近日记者报道的10多名消费者维权一事，浙江京衡律师事务所孔夏雨律师认为，目前来看只是一个经济纠纷，“菲诗”的法定代表人跑了，如果打官司的话，可申请法院查封公司账户及其他财产。如果是法定代表人恶意卷款逃跑，工商部门查实后会移交公安机关的，将追究其刑事责任的。

　　对此，孔夏雨认为，做美容前最好能与美容院签订合同，把各种美容项目的承诺写在书面上，以便日后维权方便。美容合同具有很强的人身属性，因为消费者与美容院签合同，更多的是冲化妆品和美容技师来的，因此最好合同中能明确化妆品品牌及美容师。如果该美容师已经不在原美容院的，消费者就可以美容院违约为由，与美容院解除合同，要求退还余款及实际损失。

　　此外，消费者在接受美容服务时，最好向经营者索取消费清单和开具发票，并保存好，以备发生纠纷时申诉有据。此案中，有消费者个人档案被遗失了，而自己也未保存相关材料，就很难维权。

　　浙江省美容美发协会有关人士说，美容行业协会尚属于一个松散型民间组织，在行业自律方面力量尚不充分。因而，要倡导“透明消费”，亟须政府部门、民间组织、美容机构和消费者共同实现。

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　　教你三招选好美容院

　　目前，美容业已成为继房地产、汽车、电子商务与家电产品后又一投诉热点行业。专家指出，消费者若不想掉进陷阱里，可从以下三个方面选择美容院：

　　一、选择全国性、口碑良好的美容服务机构，美容师应具有正规的国家专业认证等级资格。具有这些资质的美容院一般会将从业美容师的各种专业证书公开悬挂于店内醒目的地方。

　　二、选择美容院时，要事先询问此店是否配有护理前常规进行免费皮肤检测设备。好的美容院会首先给新客人进行皮肤测试，并根据测试结果帮客人选配产品。对店里直接推荐的产品，你应坚持审慎的态度，在了解产品基本成分和适用肤质之后再作决定。

　　三、询问美容院是否建有个人护理档案。美容护理档案不仅是今后护肤导向的良好佐证，更是以后出现消费争端的凭证。