截至今年6月底，中国互联网用户数达到1.23亿，主要为城市人口；而此时全国电话用户数已经超过7.8亿户，遍布城乡。不论是从用户规模、使用习惯，还是从便利性、知名度的角度来看，喜欢或习惯使用114查询台功能的用户群显然比使用Google或百度的互联网用户群要大得多，受益面自然也要广得多。在中国的城市里，绝少有人不知道114是查询电话号码的服务台，114的知名度远远大于Google和百度。

　　也正因为此，中国电信提出了把114打造成号码百事通、把114查号台打造成“综合信息服务平台”的战略，浙江电信在原有领先于全国的114、160、168业务的基础上，全力打造语音Google，把114“号码百事通”业务打造成浙江地区的语音门户，为普通的个人用户和企业用户提供一个信息化交流的服务平台。前向为广大的公众客户提供随时随地的查号转接、行业首查、模糊查询等服务；后向为企业或政府提供号码管理、信息发布、商业转接、电话订购等服务，真正把114做成“综合信息服务平台”。这为浙江电信在探索新的业务模式上走出了创新的一步。只要通过打一个电话，就可以随时随地查询并连接到自己想要的地方或信息，也正是浙江电信意欲通过转型带给广大消费者的一大福音。

　　浙江电信114“号码百事通”平台拥有庞大的信息库和客户群。为进一步挖掘百姓对日常生活信息的需求，浙江电信做了大量的整理和积累工作，每年都有大量的企业信息被录入114的“语音名片”，市民可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要拨打114，就可以随时找到餐饮、旅游、指路等信息，甚至还可以提供订房、订购、招工、家政、医疗保健等，这正是“数字生活”的真实写照，也是建设浙江“信息强省”、以信息化带动工业化的最好体现。