昨天早上6点30分，的哥杨师傅载着一名男乘客从湖畔莲花港出发去杭州汽车东站。乘客要求杨师傅在6点50分前赶到。但因为路上连遇红灯，到东站的时间迟了两分钟，这位乘客竟拒绝付费，而且态度也很蛮横。杨师傅无奈之下只好向110求助。

　　民警后来作出让乘客付21元车费的处理，而实际车费应为31元。杨师傅就此分别向本报热线和交通91.8反映了情况，同时提出了这样一个问题：类似纠纷今后应该找谁？

　　迟了两分钟少收了十元

　　昨天早上6点30分，的哥杨师傅在湖畔莲花港小区门口迎来当天头笔生意。“去汽车东站！”上车的是一名男子，穿着体面。杨师傅很高兴接到这头笔生意。

　　“我赶时间的，你要在6点50分之前赶到。”坐上车后乘客说道。这么远的路，要20分钟内赶到，有点难。 “我尽力吧！”杨师傅说完后就踩下油门，往东奔去。

　　但由于路上红灯多，到目的地时，已是6点52分，计价器显示31元。杨师傅于是把车停在东站附近的出租车指定下车点，但那乘客硬是要杨师傅继续往前开。“再往前开就违反规定了，我只能在这里把你放下。”杨师傅解释。可那男子突然拉下脸来：“你不往前开，这车钱我就不付了。”

　　“我是按规定操作，你不付车钱没道理啊！”杨师傅不肯，双方就争执起来，最后110民警，经过了解，民警让男子付21元车费后离开。

　　明知违交规硬要左转弯

　　张的姐昨天中午开车经过建国北路，车上有名男乘客，说是去金衙庄。在车行至建国北路与凤起路交叉口时，左转弯信号灯正好跳灭，如果再等一个灯次，需一分半钟，车上乘客就让张的姐绕旁边一条小巷行驶。本来，乘客是有选择线路权的，但这条小巷口却竖着“禁止左转弯”的标志。

　　“违反交规要被交警处理的，你也不差这一分多钟。”张的姐好言向乘客说明。“不会被抓的，我前几次打车都是走这条路的。”乘客却仍态度坚决，“你不这样走，这车钱我就不付了。”“违反交规的事我是坚决不干的，你不付钱可以，但要让警察来评评理。”张的姐不由也来了气，就把车靠边停下，拨了110。

　　几分钟后，民警赶到，把双方带到派出所调解了半天，才解决了这起纠纷。

　　乘客不文明目前靠调解

　　对两位出租车司机所遇到的事件，该怎样妥善处理？记者昨天采访了杭州市运管部门。

　　据运管部门一位负责人说，目前，还没有针对乘客这种不文明行为进行约束的条例。因此现在如果有乘客投诉的哥，运管部门会马上进行调解和处理。但如果乘客因这样那样的问题不肯付钱，我们最多只能调解，是没办法强制的。杭州治安分局的一位民警告诉记者，经常有乘客和的哥为车费而发生争执，严重的还大打出手，他们在处理中也只能通过说服，使双方当事人达成协议，但如果双方都不让步，还只能由当事人提交司法裁定。