●2007年机场等主要出入口实现多语种咨询

　　●饭店评上五星一次性奖励20万元

　　提起钢铁厂，大家脑海里大概都会跳出这样一幅画面———沸腾的钢水，汗流浃背的工人，热得跟蒸笼似的车间，让人却步呀。去钢铁厂旅游？你没发烧吧，怎么说胡话呢，那地方能去旅游？！不过，杭州钢铁集团还真是个旅游景点哦。别吃惊，绝对不蒙你，因为在杭州，很多工业企业都将成为旅游观光的好去处。

　　日前，市政府出台《关于加快杭州旅游业发展的若干意见》(以下简称《意见》)，推进旅游配套设施建设，不断开发新的旅游资源，推动我市旅游业再发展。

　　2007年实现多语种咨询

　　一名外国人走出萧山国际机场，不是拉着一名本地人大眼瞪小眼地“鸡同鸭讲”，而是直奔机场的咨询中心。在那里，他可以用母语了解到杭州的旅游景点、行车线路等。到2007年，这个情景将不是梦想。

　　根据《意见》，我市将推进旅游配套设施建设。在语音交换中心的基础上，到2007年，实现机场、车站、广场、景区景点等“窗口”部位主要出入口咨询中心的多语种服务。

　　据了解，早在2004年，市旅委、团市委和市旅游集团就联合在全国招募多语种旅游服务志愿者，包括英语、日语、韩语、法语、德语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语及其他小语种志愿者。

　　把杭州工业旅游推向世界

　　我们都喝过“娃哈哈”的矿泉水，可有多少人亲眼见过这些矿泉水的制作过程？如今，娃哈哈专门开辟了工业旅游，游客们可以在娃哈哈工业园内参观游玩，了解企业的发展历程，免费品尝饮料，还可以在导游的带领下，走在专门的旅游通道里，观看矿泉水制瓶、灌装、包装全自动生产过程。

　　工业旅游在发达国家已经开展得相当成熟，世界著名的旅游城市都不乏广受游客青睐的工业旅游项目。法国的铁龙、德国的大众、美国的造币、日本的东芝、韩国的浦项……每天都吸引了成千上万的游客。国外的成功经验表明，工业旅游作为一种高品位的旅游方式，有着广阔的发展远景，并会产生巨大的社会效益和经济效益。杭州是个工业大市，有着众多工业企业，工业旅游将成为工业企业的下一个“掘金”亮点。

　　《意见》里提到，我市将引导有条件的工业企业开展工业旅游，实现二产与三产的结合。为了鼓励工业旅游，我市还将对达到相应标准具有示范作用的工业旅游项目，给予授牌及一定的资金奖励，并将其列入“杭州市社会资源国际访问点”名录，向境外游客推荐。

　　200万元奖励和培训导游

　　出门旅游，最怕吃住不好，还有就是被导游“坑”。

　　去年，杭州接待入境游客151.36万人次、境内游客3265.96万人次，旅游总收入465亿元。如此庞大的游客队伍，让他们吃好住好玩好是头等大事。为此，我市把提升旅游服务摆在了很重要的位置。

　　根据《意见》，杭州将加快建设高星级饭店———对被新评定为五星级饭店的，一次性奖励20万元；被新评定为四星级饭店的，一次性奖励5万元。鼓励景区(点)实行规范化、标准化和现代化管理，对被新评定为4A级景区(点)以上称号的，给予一次性奖励10万元。

　　我市还将加强对旅游从业人员队伍建设，建立200万元导游基金，重点用于导游人员知识更新培训，尤其是优秀导游员的再提高和紧缺小语种导游人才的引进，以及对工作表现突出的导游员进行奖励等。