家住杭州东新园的汪女士在香积寺路上一家干洗店洗衣，今年半年内洗坏了三件衣服，但每次的处理结果都让她很郁闷，“洗坏衣服不按衣服价钱赔，是按照洗衣服的价格赔，这个行规让人无法接受。”昨天，商务部条法司对外发布了《洗染业管理办法(草案)》并公开征求意见，对这些纠纷处理有了新的规定。

　　洗坏顾客衣服店家须按约定赔偿

　　目前，解决杭州洗染行业消费争议的是《杭州市洗染业消费争议处理暂行办法》，该规定指出，衣物变形、串色、搭色、褪色或破损的话，店家应赔付洗染费5倍以内补偿。

　　举个例子来说，以一件衣物的购买价为2000元，洗染费为20元计算，如因洗染质量问题造成衣物损坏，洗衣店最高只赔偿洗染费的5倍，即100元，目前杭州洗染店均按洗染费用的倍数为计价基础进行赔偿。而《草案》中则规定，如果衣服丢失、损坏等情况，洗染企业必须赔偿损失。如果事前，洗染企业在消费者自愿的情况下书面约定清洗费用、保值额和服务内容，一旦发生了衣服丢失、损坏等情况，洗染企业应当按照双方事先约定的保值价格进行赔偿。没有约定的，洗染企业应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

　　《草案》中还要求洗染企业不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为,不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实等。如违反相关规定，《草案》中规定各级商务、工商、环保主管部门对于经营者可以予以警告，责令限期改正，必要时可以向社会公告。依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务、工商、环保主管部门应当依法处罚。

　　干洗机也有规定 开启式干洗机叫停

　　据杭州市洗染行业协会会长钱华介绍，目前杭州大大小小的洗染店约有5000家以上，除一些大店外，很多中小型洗衣店用的干洗机是开启式的，不是全封闭式的干洗机，而开启式采用水冷回收系统，废气外排，对环境会造成污染。

　　针对此项现状，《草案》明确指出，今后洗染业要逐步淘汰开启式干洗机。现有洗染店使用开启式干洗机的，必须进行改装，配备防火、防爆的安全装置。

　　“这要大大增加杭州洗衣店老板的经营成本了。”据相关业内人士透露，如要符合此项规定，一家中小型洗衣店就要增加数万元的投入，目前，一台全封闭式的干洗机售价在10万至20万元之间，而一台开启式的干洗机售价仅1万元左右，两者差价悬殊。“一旦草案实施，这对中小型洗衣店将是个很大的打击”。

　　而另一项规定也会让一批小型洗衣店面临生死存亡的抉择。据钱华透露，目前，一些开设在小区或街道内的小型洗衣店均未经过环保部门前置审批，“有些甚至没有营业证照”，而《草案》规定，今后新建或改、扩建洗染店、水洗厂应依法履行环境影响评价制度，并经环保部门验收合格后，方可投入使用。目前，该草案正在商务部网站公开征求意见，征求意见截至2007年1月10日。如无异议，这部《洗染业管理办法(草案)》有望在明年年初实施。