主持人：在线零距离互动浙江潮，各位网友下午好，欢迎进入浙江在线新闻网站。

　　即将过去的2006年，是不平凡的一年。对浙江全省而言，2006年是我省全面落实科学发展观，实施“十一五”规划的开局之年，在这一年里，浙江经济发展实现漂亮“转身”，法治浙江、平安浙江、文化大省建设积极推进。而对我们每个人来说，这些大的变化也点点滴滴地在各人心中留下了不一样的印记。为此，浙江在线特别推出“平民视角全局点睛――亲历2006特别年终访谈”系列。我们第一期的直播，很特别的，现场就放在位于杭州紫荆花路的文新派出所的办事大厅里。欢迎广大网友收看我们这次的访谈直播。下面介绍四位嘉宾。

　　屠立衡：大家下午好，我是西湖区文新派出所副所长屠立衡。

　　张帆：各位网友下午好，我是社区民警张帆。

　　史全玉：大家下午好，我是社区干部史全玉。

　　王忠海：大家好，我是文新地区的社区居民代表王忠海。

　　今年辖区未发生重大刑事案件诀窍＝实干＋巧干

　　主持人：欢迎四位嘉宾。我们今天的直播跟以往的很不一样，我们把直播间转到了位于杭州城西紫荆花路的文新派出所里面。为什么我们会把直播放到这里来呢，实际上，文新派出所是个明星派出所，因为成绩出色获得过很多荣誉。下面，我们还是先请屠所长来做一个介绍。

　　屠立衡：谢谢。文新派出所位于杭州城西，成立于1999年，是一个明星派出所，居住着约有13万的人口，派出所现有警力35名，主要承担窗口服务、后勤保障、档案管理等工作职责，近三年来，通过大家的努力，先后被公安部授予全国一级公安派出所、全国优秀公安基层单位等荣誉，2006年大力开展了抓基层、打基础、苦练基本功为主的三级工程建设，进一步提升民警的素质。结合工作实际，民警的观念得到了更新，从被动巡逻转为主动巡逻，群众的安全感得到了进一步的提升，

　　主持人：谢谢您做的介绍。听说今年以来，整个辖区都没有发生大的刑事案件，你们这个的诀窍是什么呢？

　　屠立衡：也说不上诀窍，主要是实干加上巧干，根据本地的地域特点，有的放矢，通过宣传，全面提高人民的防范意识，加强迪吧和酒吧的管控，加强源头管理，将一线警力全部压上路面，增大巡逻幅度。

　　社区百姓真实感受：民警总在百姓身边距离近了

　　主持人：所在的辖区的状况如何，老百姓是最有发言权的，我还是想请居民代表和社区干部来谈谈感受。

　　王忠海：近段时间，老百姓经常能看到民警的出巡，我作为一个房东，与出租者曾就房租问题起了争执，后来就打了110，他们出警很快，而且马上解决了纠纷，这对我们老百姓是一个实实在在的好处。

　　史全玉：总体感觉近几年，他们这个新的做法，使得警民更加亲近，感觉到民警就在百姓身边，只要有纠纷，民警总能第一时间能够来到我们身边，比如有些物管的工作不到位，住户感觉到不方便，警民就马上及时沟通，和物管进行交流，解决问题。

　　主持人：下面我们请社区民警张帆来介绍下社区民警一天的工作流程。

　　张帆：我们一天主要的工作流程主要包括特殊警务和日常警务，在行政制度改革后，巡逻和走访相结合，安全防范，收集信息，通过巡逻，改变了汽车来汽车去的过去，改为徒步寻访，切实了解小区内的人数，作为个人来讲，担任社区民警之后，在日常的事务处理中，就是熟悉群众的过程，民警的走访，每月进行一次走访，对于辖区里的居民进行一个季度的走访，以前觉得做群众工作很难，但是现在我做了社区民警之后，和老百姓打交道多了之后，发现老百姓还是对社区工作还是很有支持的，不管是老年人还是年轻人，都是对民警工作给予了很大的支持。

　　主持人：文新派出所所在区域，农村出租房比较多，也是流动人口比较聚集的地方，治安形式复杂的案件隐患点，我想请问屠所长是如何对于这种复杂的治安情况是如何处置的呢？

　　屠立衡：我们派出所地处西郊，这里的农村出租房比较多，由于防范的硬件相对落后，这里的犯罪分子很猖獗，于是我们就对农村租赁房屋采取了一系列的措施——落实以房管人，推出服务举措，增加流动人口的办证点，赠送简单的报警器和报案，走访结合，注意增加日常的防范宣传，增加案件发生后的回访率等等，治安获得大大的改善。

　　主持人：我想请问下社区干部是怎么与派出所配合交流，做好治安防控工作的呢？

　　史全玉：社区管理起到了桥梁工作，定期进行社区反馈，定期检查监控系统是否损坏，民警也经常来巡逻，社区里的居民还为民警的辛勤劳动写了一首诗，社区干部主要在民警的带领下，让民警和居民有了更近的交流。居民感叹住在这里的社区很温馨。

　　民警进学校后，小孩子上下学都比较放心了

　　主持人：现在辖区里有29家中小学幼儿园，听说咱们还派了社区民警去定期做法制辅导，所领导也成了“兼职”法制副校长，校园周边环境怎么样？

　　屠立衡：为了维护校园周边的治安顺序，我们派出所推出了一系列措施，派出所的所长和民警担任学校的法制副校长和法制辅导员，定期给师生上法制治安课，从近两年看，还是很有效果的，两年来，辖区内没有发生针对师生的侵害案件，校园及周边的环境得到了明显的净化。

　　张帆：在学校里做辅导员，按照规定，要训练两次，但是我有时候去的更多，跟学校里的老师和校长进行交流，一方面将我们的工作职责告诉他，他们也把他们的想法告诉我，我们进行沟通，能帮他们解决的都帮他们尽量解决。例如辖区里的翠苑中学，在这次古墩路改造时，很多学生喜欢抄近路，容易出危险，我们交流之后，一方面让学校能够及时给予学生教育，另一方面也到当地派出所反馈给道路建设等有关部门，给出一个合理的解决办法。

　　史全玉：中小学对民警的措施也是很满意，家长对民警进学校感到很满意很放心，希望民警以后能继续和学校进行交流。

　　王忠海：民警进学校后，小孩子上下学都比较放心了。

　　短信提醒、上门服务……扎扎实实服务老百姓

　　主持人：刚刚参观了一下派出所，发现窗口服务意识好，内务也搞的好，今年的正规化建设，文新所如何培养社区民警的正规执法意识与服务百姓意识？

　　屠立衡：严格执法、热情服务并不是一个口号，近年来，我们大大增强了硬件措施，大厅增设了自动叫号系统，还有监控系统，维护了良好的办公秩序，还提高了服务档次，加强制度建设和内部考核，抓训练，打造学习的氛围，过硬的身体素质和业务素质是作为一个民警最必须的，从被动转化为主动，切实为百姓做好服务工作。

　　主持人：省级文明窗口在这里，正规化建设示范点也在这里，要办个二代证什么的，户籍民警是怎么操作的？怎么给予老百姓满意周到的服务的？

　　张帆：二代身份证的办理，我们主要通过增设叫号机，让群众有着良好的等待的秩序，而且增加了办理的户籍窗口，双休日也开放窗口，开发短信提醒功能，及时提醒群众来拿办好的证件。

　　屠立衡：我们是为了能让群众更能方面，针对老年人和残疾人，还采取了民警送证上门的服务。

　　主持人：这里的警民开放日是放在哪一天？会举办哪些活动，老百姓们参加踊跃吗？

　　屠立衡：警民开放日一般都在年底，11月底12月初，群众参与很踊跃，公安机关通过开放参加警察的装备等措施，增强警民的相互交流。

　　社区干部给民警打了“满分”

　　主持人：百姓对社区民警满意吗？治安满意率高吗？你们觉得这些社区民警工作辛苦吗？

　　王忠海：很满意，他们很辛苦，巡逻走访都很辛苦，我身边的邻居对于民警也都很满意，觉得他们经常出警来社区，速度很快，责任感好，反响好

　　主持人：警民关系关系到一方的平安，社区干部、居民能不能给辖区的民警同志打个分，如果以十分为满分的话，请派出所所长也给自己的下属打个分，社区民警给自己自评的分又是多少？

　　史全玉：10分，我晚上吃晚饭出去的时候，都能看到民警在巡逻，早上很早的时候有时候叫他们有事，民警都是眼睛红红的来上门服务，办暂住证都能上门服务，让我们感觉民警来我们距离很近。

　　屠立衡：刚才社区干部和代表给了我们很高的评价，我门非常感动，人民群众的满意是对我们最大的鼓励，当然，我们在日常工作还有一些不足的地方，不过以后我们会加强改善。张帆：非常高兴能有这样的评价，很有成就感，警察是一种职业也是一种事业，为民服务是我们不可推卸的职责，社区居民感觉到安全感上升，以前都是白天上班和车巡，现在都改成了徒步巡逻和晚上值班，这样和百姓的距离拉近了，我希望在以后的工作中能够得到广大群众更多的支持。

　　［网友提问］

　　主持人：网友提问，在前几天，海口成立了自行车巡逻队，杭州这边的民警有什么新招？

　　屠立衡：以前以车巡为主，每种方式都有他自己不同的特点，车巡范围广，但是和群众的接触比较小，对于自行车巡逻是一种比较好的方式，根据目前的，车和步相结合的巡逻方式，尽可能将范围扩大。

　　主持人：有网友在文一路，看见小偷偷手机，想请民警给予一些防盗高招。

　　张帆：现在主要的都是一些街面案件，拎包案件和敲车窗案件，对于这种案件，我们应该加强自身防范意识，要看管好自己的，将带子绕在凳子上，至于车窗案件，把物件放在车子里隐秘的部位，提高警惕，上车之后，及时关闭门锁，将车窗放下一半再进行交谈，多看看报纸和新闻媒体，及时了解一些常发生的案件，我们也在开发一些新的防范系统。

　　主持人：网友提问，我是初中毕业就来杭州打工的，在城西一所高校食堂，我觉得现在这些大学生真是的，我打工的这个学校对面是出租房，应该属于文新派出所吧管辖，租了很多对学生情侣，希望你们管一管，现在的学生不能这样下去，既不爱惜自己，又不好好学习，民警应该介入管理一下，学生安全也很重要的。出租房里学生情侣，民警对于这类案件的管理怎么看呢？

　　屠立衡：这种情况比较普遍，这是一个社会道德问题，公安机关对于这个并没有强制力，主要通过对他们在法制上的宣传，关键是道德问题，自我素质的提高来解决。主持人：社区民警只管街区琐事，社区民警的日常工作是什么呢？

　　屠立衡：打击防范管理服务，打击犯罪分子，防范一些案件的发生，对一些单位和场所进行公开的管理、服务，为辖区群众提供良好的安全服务。

　　主持人：有网友提问，交通监控的像素是否能够提高一点？

　　屠立衡：这个建议很好，目前路面两种监控探头，交通探头和治安监控探头，这两种是不同的，后者主要是防范治安事件的发生，加大投入，把治安监控覆盖面更广。

　　主持人：在座嘉宾有什么建议？

　　屠立衡：年关将至，各类案件到了高法的时候，各位网友都提高防范意识，

　　张帆：欢迎大家能够多与民警交流，群众支持是我们工作的基础。

　　史全玉：今天这样的交流感触很深，回去要继续探讨以后怎样能够更好的服务好社区居民。

　　张帆：广大网友要多体贴民警。

　　主持人：2006年以来，杭州市公安机关以打造“平安杭州”为目标，全面推进公安业务工作和公安队伍建设，实现了“破案上升、发案下降、基础搞实、治安稳定、群众满意”的良好局面，为打造“平安杭州”、“和谐杭州”作出了积极贡献。

　　在此次直播之前，我们的记者也采访了浙江省公安厅副厅长、杭州市委常委、公安局长吴鹏飞，他用几句话来概括了杭州警方2006的工作： 社会治安持续平稳，呈现刑事案件总量和案件恶性程度下降、破案总量和打处数量上升的“两降两升”良好势头；基层基础建设顺利推进，杭州市公安局被公安部确定为全国公安机关“三基”工程建设先进典型，全局上下形成了“抓基层、打基础、苦练基本功”的浓厚氛围；防范交通事故和火灾能力有了明显增强，实现了“零增长”的目标，为和谐杭州建设创造宽松安全的环境；深入推进科技强警示范城市建设，警用地理信息平台顺利通过公安部组织的评审验收并获得专家组的高度评价，建设及应用成果在国内公安机关处于领先地位。

　　我们希望，通过今天这场在派出所里进行的特殊直播，让我们的网友切切实实感受到，其实，平安就在我们的身边。这次访谈到此为止，再见。