浙江在线1月4日杭州讯(记者李敏) 买了的手机不能参加活动,想买的产品没有买到手,预交的定金没有办法像第一天广告上说的那样换回翻倍的现金,更不用说兑换赠送的礼券了……这些事情让外地消费者黄强(化名)在2006年的最后一天十分懊恼。
2007年1月1日下午,记者接到家住余杭的网友黄强的来电,声称自己参加苏宁电器的促销活动却上当了。他说:“这不是先抛出个假信息,一步一步诱导我们消费者往他的套子里面钻吗?”
“交定金可换翻倍现金” 优惠广告不兑现
去年12月27日,苏宁电器在杭城多家媒体刊登了“先翻倍再打折”的活动广告。主要内容为“预交500元定金换1000元现金,所购商品再至少打9.4折;预交1000元定金换2000元现金,所购商品再至少打9折;预交1500元定金换3000元现金,所购商品再至少打8.8折。”
如此诱人的广告着实让“血拼”族激动。黄强告诉记者,12月27日晚上他看到了苏宁这个活动的广告,当时看到现金能换回多一倍的现金,很心动。虽然知道没有天上掉馅饼的好事情,但是白纸黑字明明白白写在那里,觉得应该不会错。
28号中午,黄强就毫不犹豫地托在杭州的朋友前往苏宁庆春路3C旗舰店,预交了1000元的定金。他说:“总服务台的小姐给了我们一张标有价值120元的礼券和一张1000元的定金收据。”记者翻出27号苏宁电器的活动广告,上面确实明明白白写了“预交1000元定金换2000元现金”的广告词。
黄强气愤地说:“根本没有拿到现金,到了现场却告诉我只能买到一定额度才能抵押一部分付款,这究竟是说话不算数呢,还是一开始就存心忽悠我们消费者呀?”
在1号下午苏宁的“先翻倍再打折”活动上,记者从几十位参与者处了解到,苏宁并没有给他们现金,只是抵消部分购买额度。从头至尾记者都没有找到一位用预交定金换得翻倍现金到手的顾客。
信息完全不对称 半路杀出个“购物金额度”
黄强十分懊恼地告诉记者:“31号下午我兴冲冲地在活动第一时间赶到现场买东西的时候,总服务台小姐告诉我,预交定金的每一个档次,都要满足一定的购物金额度,才能抵消翻倍的金额。这个回答与那天在报纸上看到的信息相差大了,拿不到翻倍的现金倒并算了,奇怪的是居然突然冒出了一个购买额度,而且还特别高,要是买一两样电器,基本很难达到这个额度。”
据黄强介绍,想到自己需要购买的电器比较多,还是有可能达到减免等级的,所以他还是报着希望去选商品,到现场才知道众多商品只参加第一档活动。
黄强告诉记者,当他买好了一款MOTO1200明系列白色手机的时候,该柜台的销售小姐却说手机统一打9.3折,不参加翻倍还现金的活动。
“我随之去挑选数码和电脑之类的商品的时候,他们都只参加‘500还1000’(也就是第一档)的优惠。这下我急了,赶紧跑到2楼3楼的家电柜台询问,结果发现除了特价机和名牌标价机不参加活动以外,另外有西门子、海尔、松下、格力、大金、厦普等数十个空调、彩电、品牌,最低都只能参加9.4的折扣,也就是说都只参加第一档的返现活动。这样的话第二档的优惠对我来说一点意义也没有了,我还有什么挑选家电的余地呢?”
折扣低了倒还是其次,黄强觉得被忽悠的还有,他在28号交了1000块钱,预算买的东西都是准备在二档的,现在达不到了,真有上当的感觉。
去年12月31日14:00,苏宁“先翻倍再打折”的活动开始之后,记者从苏宁庆春店的服务总台了解到,除了特价机和明码标价机不参加活动以外,另外确实有西门子、海尔、松下、格力、大金、厦普等数十个空调、彩电品牌,以及数码产品和电脑产品,最低都只能参加9.4的折扣,也就是说都只参加第一档的“返现”活动。而MOTO、联想等手机各专柜的销售人员口径一致,表示手机一概打9.3折,全部不参加这次翻倍还现金的活动。