曾经只是一部红色话机

　　110这个号码，以及一部红色电话机，便是13年前我所接触到的报警台。那时候老百姓电话不多，事也不多。记得当时值夜班的警察没几个，一天也没多少电话，因此，报警台只是杭州市公安局的一个机关值班单位。

　　虽然打进的电话不多，但真要遇到必须处理的报警时，接警员又感到了困难。他们只能通知下级机关的值班人员。但是，会不会有人马上去处理，接警员无从知道。一个小时过去了，报警的市民又来电话催了，接警员只能告诉对方，再等一会儿。

　　这种事现在再也不可能发生了。

　　记得1997年夏天，当时有几个中学生爬上复兴路旁的一座山，快到山顶时，上不去也下不来了。学生的呼救声被人听到并报了110。没多久，几辆巡逻车赶到，巡警带了工具上山，冒险将学生救了下来。这便是从1997年开始实行的110报警服务系统的效果，为了提高快速反应能力，警方配了几十辆巡逻车。记得当时的承诺是，接警后，最迟5分钟赶到现场。

　　而十年后的今天，110成了杭州市公安局的指挥中心。