春运期间铁路增开55对临客2月9日至15日为节前铁路客流高峰

　　今年春运，杭州站将发送旅客237万人，与去年相比增长7.7%。客流高峰期预计节前为2月9日至15日，日均发送6.5万；节后为2月24日至3月7日，日均发送6.6万。云、贵、川等方向依旧车票很紧张。

　　运力：增开临客55对

　　杭州站、杭州东站将增开临客55对。其中杭州站增开临客14.5对，同比增加3对；杭州东站增开临客40.5对，同比增加0.5对。中长途临客开行的方向主要有贵阳、南昌、重庆、武昌、怀化、南宁、鹰潭、合肥、北京、广州东等。短途增开的临客主要为江山、铜陵、亳州、阜阳、上虞方向。另外将增开经由杭州东站的成都、深圳、邵阳、长沙、福州、吉安等方向临客，因不是始发列车，所以票额比较少。

　　售票：开足窗口97个

　　铁路杭州站现有售票窗口共80个，今年春运车站拟开设售票窗口97个，比平常增加17个窗口。增加窗口主要分布为：新设车站北大厅售票处(即肯德基餐馆)旁开设10个窗口、民工团体窗4个、浣纱路两个、杭州站售票大厅1个。期间车站还将采取调整窗口布局、延长售票时间(城站开设24小时不间断售票窗口15个，东站6个)。

　　市内各售票点窗口高峰时采取24小时开窗售票，同时在各窗口办理提前10天的预售外，在站前广场两侧和高架进站口两侧共设8个应急窗口，发售当日车票。杭州站还将根据购票队伍的情况，及时安排发售次日、或预售3天、5天等不同预售期的窗口，并视客流随时调整，以达到购票队伍的有序分流，尽量缩短排队时间。(1911002)

　　温馨提醒

　　●“不涨价”可能让旅客量激增，铁路部门建议可提早走的旅客，一定要提前购票回乡。

　　●春运期间杭州站、杭州东站停止发售站台票。有特殊困难的旅客(如残疾人)可直接与杭州站“天堂之窗”，杭州东站“迎宾服务台”联系。

　　●春运期间，旅客们在开车前两小时进站候车。

　　●如果旅客们对车站的服务有什么意见和建议，可直接找车站值班站长、站内各投诉接待点或拨打杭州火车站投诉电话87829423反映情况。