“全球眼”是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，它通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求。经过三年多的开发和推广，全球眼在公安城管、检验检疫、道路交通、环境保护、石油石化、安全生产、房地产、保险行业、电力系统、水利行业、银行系统等部门及行业得到了普遍应用。其中，保险行业对视频监控业务的需求日益增长。保险行业对监控系统的需求大多集中在财产保险公司，其中又以机动车辆险的远程定损、理赔、监管为主。长期以来，汽车保险业务车辆理赔业务存在着问题，比如，定损核赔速度慢、时间长，客户抱怨多；定损评估过程不透明，价格不透明；案件所需照片、文档等打印耗材成本高，等等。

　　为了满足客户的需求，中国电信通过全球眼平台，结合保险车辆定损业务流程，为保险公司建立视频定损系统，对保险公司所管辖区内的保险理赔网点及车辆维修点进行远程视频监控，实现远程车辆定损，同时为受损车客户提供维修过程的监控服务。日前，中国人民保险有限公司杭州市分公司“全球眼”远程车辆定损系统在杭城数家汽车“4S”店正式投入使用。该系统是杭州电信与杭州人保合作，运用中国电信“全球眼”远程监控技术，将杭州人保日常的专人车险查勘定损工作与远程视频监控有机结合起来。它充分利用了互联网快速准确的特点，极大地提高了车损查勘定损工作的效率，有利于对代理查勘点的管理力度，同时客户也将获得更加快速便捷的理赔服务。

　　据悉，现在杭州开通全球眼远程车辆定损系统的“4S”店达到5家，近16个监控点。另据了解，杭州人保将“全球眼”远程车辆定损系统在杭州地区进行推广,预计将有近100个远程定损修理厂、共计400多个监控点准备开通。该项目投入使用后在保险行业起到了良好的示范效应。包括永安财产保险公司、中华联合财产保险公司、天安保险公司和太平洋保险公司等客户已对该远程定损系统表现出浓厚的兴趣,纷纷与杭州电信接洽，其中多家客户也即将进行试点工作。