当笔者日前走进湖州吴兴区朝阳街道红丰四、五社区章老太家时，正赶上社区家政服务员何建勤在拖地板。老人乐呵呵地说：“小何每天把我家收拾得清清爽爽，还陪我聊天。”尽管74岁的章黄琴独居，但她远在异乡的女儿并不担忧，因为社区免费提供家政服务，老人的生活已“全托”了。

　　去年以来，吴兴区在20个社区逐步推广“社区出资为困难老人请家政”服务。凡在册“三无”孤寡老人、60岁以上独居或与残疾子女生活的低保老人、优抚孤老等，均可享受由社区出资购买的家政服务，服务标准为每人每月30至50小时。

　　红丰四、五社区老龄人口相对集中，60岁以上老人有1200多名，占总人口的22%。由于收入和生活习惯的缘故，许多困难老人不愿进养老院。为了让老人能安心在家养老，社区专门为他们建立了《居家养老服务需求登记表》，详细记录每位老人的需求、既往病史等，聘请的社区家政服务员采用集中服务和上门服务相结合的方式，定点、定时、定人为困难老人提供家政生活、医疗健康、精神慰藉等3大类服务，包括买菜烧饭、衣物清洗、卫生清洁、测量血压、陪同看病、住院陪护、陪同购物、聊天交流等10个小项目。每位家政服务员定向服务4至5位老人，并做到“一天一问候、一周一探望”。

　　红丰四、五社区现有5名家政服务员，都是在本社区内精心挑选出来的有爱心、有责任心的下岗职工，经过专门岗前培训。60多岁的张宝龙老人患有严重高血压，家政服务员陈美琪自学量血压，并为老人做好健康记录；方虎老人瘫痪多年，家政服务员每天自备饭菜，变着法儿给老人换口味……目前，该社区已有17位困难老人享受了免费家政服务。

　　为困难老人家政服务“埋单”的资金，由市、区两级财政补助每个社区约2万元,其余由社区自筹、共建单位出资、以及社会捐助等解决，平均一个社区每年约需3万元。