吴晓英住在徐家埠社区，是地地道道的杭州人。这几年从河坊街搬到西湖大道，又搬到徐家埠社区，对杭州的治安环境越来越满意。她感慨地说，街上有很多电子眼，小区有很多保安和巡逻队员。“走到哪里都很放心。”

　　吴晓英住的小区，每天24小时有保安值勤，晚上每隔2小时保安会流动巡逻。还有“便衣”蹲点，每天晚上6点、7点、8点，都有人拿着喇叭提醒“门窗关紧”、“小心火烛”。“我们住在这里1年多了，没发生过也没听说过失窃的情况。”吴晓英说。

　　居委会的工作也做得很到位。前段时间，隔壁拆迁户家冒出烟来，周围人家怕冬天一不小心引起火灾，就向社区反映了情况。社区干部很快赶来，发现是他们在用煤炉煮饭。因为客观条件，住户只能用煤炉，社区就给他们专门配了灭火器。“工作很到位的。我们反映情况，社区干部也总是笑嘻嘻的，认真处理。我们只管放100个心好了。”吴晓英显然对现在的情况很满意。

　　其实，像吴晓英这样认为杭州治安状况越来越好的市民，占了绝大多数。最近的调查显示，95.2%的市民认为杭州有安全感，97.5%的市民认可治安环境。

　　杭州五年

　　杭州这五年，“平安杭州”建设得越来越好。刑事案件数量和命案数量都在下降，而破案总量和破案率都提高了。另外，交通事故和火灾事故的主要指标都是零增长。

　　拿去年来说，去年，我市公安机关有效维护了全市社会政治治安稳定。刑事案件总量和案件恶性程度都下降了，全市全年刑事案件立案同比下降1.38个百分点，其中命案下降10.47%；五类案件(强奸、绑架、放火、爆炸、劫持)下降13.74%；抢劫、抢夺、诈骗、盗窃等多发性侵财案件也都有所下降。而且，全市全年共破刑事案件2.5万余起，同比增长19.38%，破案率同比提升了6.09个百分点。

　　这五年来，平安杭州建设早已不只是公安部门的事情，各种力量都在推动着杭州的平安进程。我们看到，数千个电子眼安在杭州的大街小巷；“活点地图”——“GIS警用地理信息系统”启用，系统中的视图精确度为0.6米，通过这个系统能够很快确定报警地点和报警点周边的地形地貌和实时现场状况；特殊人群违法犯罪等治安难点也一一攻克，杭州在全国率先开创专区关押的路子，市看守所“涉艾”监区至今已先后收押“涉艾”违法犯罪嫌疑人51名，其中被刑事追究40名；流动人口的社会化管理得到了加强，500名外来人口有1名管理人员管理，还有专业协管员队伍，全市暂住人口登记率达到90.54%，出租房屋登记率达到95.54%，暂住人口“人户一致”率达到70.53%；群防群治已经普及每个社区，社区角角落落都能看到巡防队员的身影，晚上除了110巡逻车，在大街小巷里还能看到骑电动车的巡逻队员；网络上，有了虚拟警察“平平”、“安安”来管理。

　　2001年，公安部曾对全国4个直辖市和26个省会城市的治安状况进行暗访，杭州市民社会治安群众满意率达95%，获得“社会治安满意度最高城市”的评价。5年后，在《小康》杂志社与新浪网联合举办的“治安最好的5个城市”网上评选活动中，杭州在参与评比的37个城市中获得了治安最好的桂冠。