买一张车票彻夜排队,为什么这么难?还有别的加班车吗?还会有多余的票卖出来吗?为何不同地点的预售时间不一样……杭州火车站相关负责人一一回答。
一问:乘客最多的线路上,为何不增开加班车?
答:杭州大约有280万民工,而整个春运杭州站的客流量估计在237万,实际的需求超过铁路运力是必然的。以铁路目前的运输能力,还是无法满足所有选择铁路回家旅客的需求。
对于铁路来说,增加临时列车并不是一句简单的话:这需要调集车辆,司机和乘务人员——这些车辆人员不可能平时不运行,而只为春运准备;同时还需要调整铁路运营计划,因为为了保证安全,铁路列车之间的运行都需要保持一定时间间隔。
据最新消息,昨天晚上、今天晚上都有上海开往重庆的列车增开,也给杭州预留了4—6节车厢的票额,车票一投放到窗口,就一售而空。
二问:杭州各个售票地点,为何预售车票期限不同?
答:目前,杭州火车站、火车东站的售票大厅,以及各售票点的预售有10天、11天、2天、3天、5天、当天和开车前2小时多种预售方式。这样做是目的是为了分散购票的人流,也方便大家就近购票,售票高峰时也为了防止客流过于集中在某一个地方,形成安全压力。
三问:车站售票大厅,为何难买“热线”车票?
答:杭州火车站的售票大厅是预售10天之内的车票,比售票点晚一天。因为票是统一销售,所以都会在各个点先卖。卖不完,则在一天后会在车站出售。
对于热点线路,的确会出现在各个售票点就把票卖完了的情况。
但是目前在春运中,经常会出现根据实际情况加挂几节车厢,临时增加一部分票源的情况,一般这样会提前两三天出售,这些票会在火车站的售票大厅出售。
四问:为何不增设铁路售票点,或者24小时营业?
答:目前杭州火车站、东站的售票大厅是24小时工作,而其他的21个售票点是白天工作,一般是上午8点开始,正常情况下工作到17:00,春运期间有的点一直到下午18点45分,各个点还会根据实际情况适当延长售票时间。
目前铁路已经尽最大能力增加了售票窗和售票点,并延长售票时间。同时火车站已经调集了所有能够买票的力量,包括通过军民共建的方式,请部队官兵和职工学校的学生帮助售票。
事实上旅客买票排长队的主要原因不是窗口少或者购票点少的问题,主要还是运输能力问题,如果铁路的运输能力宽裕,售票的速度就会很快,也不会形成长长的购票队伍。
五问:明年“买票难”如何破题?
答:错开客流高峰。在政府协调下,企业和单位错开放假时间,让民工不再集中在节前的十天同时返乡;同时公路和民航调整票价,让民工有能力通过包车或包机回家。民工朋友也能够尽早安排好行程,提早购票返乡。