新手机，不管是通话记录还是短信收件箱本应是一片空白的，然而，消费者倪先生却买到了一款内存图片和信息的手机。

　　1月29日，倪先生在萧山某手机连锁店买了一款夏新300手机。拿回家后，他发现手机里存有一幅图片和几条短信，但此前自己根本就没有操作过这部新手机。心存疑窦的倪先生按照其中的一个号码打了过去，对方告诉他，自己确实曾买过这么一款手机，后来由于质量问题，作了换货处理。倪先生非常生气，当即找到经销商，要求对方给个说法，而对方拒不认账。在协商未果的情况下，倪先生来到萧山区消协，要求给予处理。

　　在调解过程中，倪先生认为，该手机内存图片和信息，应该是一部旧手机，而经销商在出售手机时，并没有告知其真实情况，具有欺诈性质，应作退一赔一处理。而经销商认为，该手机并非旧手机，至于里面的图片和信息，有可能是营业员在试机时不小心留下的，不存在欺诈。

　　双方各执己见，调解一度陷入僵局。最后，经消协工作人员耐心细致地调解，双方最终达成协议：商家同意给倪先生调换同型号手机一部，并补偿800元钱，倪先生这才感到满意。