雷锋，一个中国人熟悉的名字。44年过去了，从雷锋生活的那个年代到现在，社会和人们的生活已经发生了很大的变化，可是有一样没有变，雷锋这个名字及其所代表的高尚精神内涵，始终唱响了时代的最强音。今天是毛泽东主席“向雷锋同志学习”题词发表44周年纪念日，44年过去了，围绕这个年轻人的事迹所引发的精神生活大讨论一直绵延至今，雷锋精神时刻激励着我们这一代人，而我们身边的“雷锋”也逐渐多了起来——

　　春运过半，500多封感谢信又寄往了同一个地址——3561服务班的春运日记

　　“宁波汽车南站3561服务班”。春运过半，来自全国各地的500多封感谢信又寄往了同一个地址。

　　是什么，令服务班的16朵“金花”一次次地打动着人们。这一次，我们打开了她们的服务手记——

　　“我给你们跪下了”——摘自金艳婷的服务手记

　　从心做起，让旅客满意，让旅客感动，这是我们3561班的服务理念。春运的第一天，却是旅客带给我感动。

　　今天的客流量有1.6万人，我有些紧张，怕旅客回家误点。

　　上午9时许，刚在停车场送一位怀抱小孩的母亲上车，就在候车厅碰到一位老人，拎着一个大编织袋，来回察看电子检票板。

　　“老人家，您去哪儿？”我跑上前去。

　　“东海。”老人喃喃地说。在我的印象中，宁波没有直达江苏东海的客车，只能在连云港转车，而且需要去客运中心搭乘。

　　得知去连云港的车费要213元，老人扭头就走，“我不坐了”。老人心里肯定有事，我追上前去，拉住他。原来老人在象山打工，临近年底，工地老板卷着工人们的血汗钱跑了，走投无路的老人怀揣着仅剩的200元钱，走路来到宁波。

　　来不及审批，我向同事征求动用车站的帮困基金，打印好车票交给老人，他惊呆了。更想不到的是，围观的旅客有的买来食物，有的主动提出送他去客运中心。

　　“姑娘，我给你们跪下了。”当我和司机将老人送到客运中心，并提醒他检票时间和地点时，老人泣不成声。

　　看到这个场面，我的心情有些沉重。这是我的分内工作，竟受到老人如此大的礼遇。遇到意外没钱回家的旅客，班里姐妹们主动垫付的路费就超过1.1万元。人与人之间的感动是相互的，今天感动的不只是旅客，还有我。

　　“新的一年，希望收获更多美丽的笑容”——摘自邬海维的服务手记

　　进3561服务班，已经有四个年头了。

　　今天是除夕，一大早，我叫醒儿子，他又得去爷爷奶奶家吃年夜饭了。10时多，匆忙吃了点昨天的剩菜，赶着上班。

　　候车大厅外，一位身缠绷带的女孩引起了我的注意，尽管有两人扶着，走路却是一步一挪。

　　我找到一辆轮椅车推过去，“您好，我可以帮助您吗？”

　　女孩的眼睛闪过一丝惊喜。她的身体大面积烧伤，虽然治疗两个月了，但一碰就疼，我们只能轻轻地、慢慢地将她扶上轮椅，推进重点候车室。

　　得知她们回上海，我代买了3张票。在一一征询同班次旅客的意见后，我又换到了1、2、3号座位的票，方便女孩上下车。

　　在大巴车门前，女孩开始犹豫了。眼前是两个台阶，这又将是一个痛苦漫长的过程。

　　“慢慢来，你行的。”我轻声鼓励她。捧着她的右腿，一点点，一步步。15分钟后，女孩终于挪到了座位上。我长吁了一口气，额头竟然出了很多汗。“姑娘，你的帮助是我女儿今年最好的礼物。”女孩的母亲有些哽咽。

　　“你们的快乐也是我的最好礼物。”我开心地说。女孩向我艰难地挤出一个笑容，很美，很温暖。

　　“多提供一些人性化的服务”——摘自乌慧娣的服务手记

　　春运期间，车站人手不够，我被派往检票口顶岗。

　　今年，携童探亲的旅客特别多。值班员再三强调，上班时要打起精神，特别是在处理免费携童的比例，语气要柔和一点。

　　中午12时，6名旅客带了3个小孩乘车。根据目测，其中两个小孩应该不符合身高1.1米以下免票的规定。我招呼孩子们过来量一下。果然，1.3米。

　　“孩子可以坐在大人腿上。又不占你们的座位，凭什么要补票，看我们外地人好欺负吗？”得知要补票，其中一位男旅客有些气愤。

　　“您请看电子显示屏上的提示，这是交通部门的规定，也是为了孩子的乘车安全。”来的都是客，我明白旅客的担心：补票麻烦，改班不一定有票。“要不，我帮您去买两张儿童票，免手续费，并保证你们坐上下一班车。”

　　旅客默许了。我立即询问等候下一班旅客有没有提前要走的，凑足6位。接着，到售票口补上两张儿童票。不到2分钟，事情办好了。

　　连续几天，都发生了类似的事情。这也让我看到了工作可以改进的地方：班车未满座的情况下，让有需要的旅客签字不收手续费就可上车，这对旅客提供了人性化的服务，车站也没有损失，何乐而不为呢？(张品方李月红通讯员徐江)

　　工疗站里有群“常年雷锋”　浙工大学生坚持十一年为智残病人送欢乐

　　今天上午，杭州市下城区朝晖街道工疗站里一片欢声笑语，浙江工业大学教育科学与技术学院的董杰等20名大学生，和工疗站里22位工疗员一起唱歌、猜谜、做游戏，陪他们度过了一个快乐的元宵节。

　　朝晖工疗站有来自全省各地的61位工疗员，他们因患精神疾病或智力障碍，在这里通过一些简单的工作进行康复治疗，其中22名全托工疗员长年生活在工疗站。1996年全国助残日前夕，浙工大教科学院的大学生青年志愿者首次走进朝晖工疗站开展学雷锋活动以后，工疗站里就有了“雷锋”的“常住户口”。朝晖工疗站服务队坚持每周一次到这里，与工疗员谈心聊天。

　　今天上午9时许，大学生们带着水果、汤圆等走进工疗站时，工疗员们高兴地鼓起掌来。整个上午，大学生们组织工疗员开展击鼓传花活动，为他们表演唱歌、跳舞，并鼓励工疗员演唱他们熟悉的儿歌，工疗站里不时传出阵阵笑声和掌声。

　　看着工疗员开心地笑着，工疗站站长沈越对记者说，工疗员需要跟正常人交流，大学生来和他们一起搞活动，一起做一些简单的工作，有助于工疗员们的康复，每次大学生来，工疗员们都很高兴。据了解，工疗站已有8名工疗员康复后重新走上社会。

　　大学生毕业了一批又一批，但爱心接力一届连着一届。据统计，11年来，浙工大教科学院先后有近万人次参与工疗站的学雷锋活动。(张冬素)

　　一位外乡女孩的病情，牵动了舟山人的心　“我们遇到了好多活雷锋”

　　连日来，一个外乡女孩的病情，牵动了舟山岛城人的心。

　　12岁的丹丹随妈妈从河南南阳来到舟山，和在六横岛打工的爸爸一起过年。年三十上午11时30分，丹丹在爸爸租的小屋内突然昏倒了。经医院全力抢救，脱离了生命危险。

　　丹丹的爸爸刚来舟山打工两个多月，手里有2000多元的工资，又向老乡借了1000元，但远远不够付医药费。这一幕被医院的清洁工胡舒雅看在眼里，胡阿姨回家拿来2000元钱为丹丹续付医药费。家住小蒲湾社区的退休教师李老师，步行20分钟，特地为丹丹一家送来3只精心烧制的菜。

　　住院的其他病人、病人家属也给丹丹送来了真情，有的提来水果，有的塞钱给丹丹的父母，还有的拿衣物给他们。丹丹父亲手里有一张小纸条，上面记载了一些帮助他们的好心人：护士陈文燕捐200元和部分衣物、护士陈霞捐100元，六横医院一不知名的医生捐助110元……

　　医生说，因为有众多温暖的手，丹丹医疗费用现在无大碍，她终于能安心养病了。丹丹的妈妈范仁皎说：“一位老人委托他人向我们转交了2000元钱，普陀团委送来了1000元捐款，沈家门有一对老年夫妻，特地送上了10000元，怎么也不肯留下姓名。我们一家三口太幸运了，在陌生的舟山碰到这么多好心人，这么多活雷锋。” (郑泓湖、陈海维、谢国平)

　　3月4日，杭州市凯旋街道景秀社区的学雷锋队伍中，81岁的爱心奶奶周文霞正在为老年人义务理发。1958年就荣获全国“三八”红旗手的周奶奶，已默默无闻为群众义务理发50多个年头。(邵全海、高丽敏)

　　“红军”连队为你指路

　　省武警总队直属支队三中队是个“红军”连队。在担负杭州火车东站春运安全值勤任务期间，官兵们建立了学雷锋小组，争做好事。图为3月3日，他们在为旅客指路。 (叶寒青、孙小强)