“你知道现在网络界最赚钱的是什么?是一个自称‘小龙女’、不满30岁的女人经营的专业婚恋网站!”在一次饭局上,记者听到这样一席话,差点学了史湘云,把嘴里含的一口汤当场喷出来。
不过,记者打探后发现,盯上网络婚介这块蛋糕的人还不少。这几天,杭州心心缘交友中心总经理严晓红忙得团团转,已经营了10年的传统婚介马上要“触电”,“虽然我们已拥有相当稳定的客户量,但之前我们的客户来源大都来自平面媒体,现在很多年青人都习惯依赖网络,这部分的客户肯定不能放过,网站马上就要启用了,线上线下一起联动,客户源将大大提升。”
同时,婚恋网站也被外资看好。2005年11月,一家著名风险投资机构斥资1250万美元注入浩天集团,后者拥有国内著名的婚恋网站“嫁我网”。
去年年初,作为全球第一家上市、欧洲规模最大的婚恋交友网站,Meetic.Com以2000万美元收购了中国亿友网七成股份。之后,在亿友网的运作下,中文版的“蜜糖网”开通。
婚恋网因何一夜走红?它怎么赚钱?调查了部分婚恋网站后,记者发现,尽管国外婚介网站办得如火如荼,但国内的婚恋网站却因为刚刚起步,似乎还需要时间去探索接下来的道路。
商机看得见:省时间,省成本,省尴尬
2003年8月,在复旦大学新闻系的学生公寓里,一个研二的女孩子正在为自己去哪里毕业实习发愁。室友打趣说:“你不是还没男朋友吗,不如办个交友网,一举两得。”说者无心,听者有意,这个叫龚海燕的女孩心想,这点子不错,试试也无妨。“当时纯粹是为了好玩,没想到无心插柳柳成荫。”让龚海燕吃惊的是,她的“世纪佳缘网”开通后,网友反应非常热烈,几天内就有上千人注册成为会员。国内第一家婚恋交友网就这么诞生了。因为有“私心”,龚海燕把网站定义为严肃婚恋网站,根据不同的会员级别,要求提供各种证件。她还为自己取网名小龙女,“姑姑”随之横空出世。
比起传统婚介,网络婚介不受地域限制、透明度高、节约时间和成本。“传统婚介都是先见面再沟通,靠的是红娘的经验。网络婚介却是先按照基本条件查询、聊天沟通后再见面。”业内人士认为,网络婚介更适合中华民族含蓄内敛的性格。尤其是大龄白领青年,让他们亲自去婚介所登记,很多人既怕麻烦,更怕尴尬。所以,两年多的时间内,国内催生出几十家婚恋网站,更吸引了众多国外风险投资。
据了解,小龙女的世纪佳缘网,拥有每天8000人的庞大会员注册群,活跃用户达到150万左右。记者在世纪佳缘网站上看到,仅3月12日下午5点前就有1359人征友成功,从网站上线至今,则已有534700人征友成功。连龚海燕自己,也在“佳缘”上找到了属于自己的幸福。
据相关资料显示,到2005年,70%左右的网民为未婚。而网上婚恋市场以有中高等文化水平、中高等收入水平的征婚者为主,这些人对网络的依赖远远要比传统婚介强。有专家测算,目前全国网络婚介市场大概在100亿元以上。
网站首要任务:化解信任危机
记者身边有很多单身朋友,条件都不错,平日里工作忙社交范围有限,我建议他们上上婚恋网,结果被他们“一掌劈翻”。记者反复向他们解释,婚恋网大多是很严肃的交友网站,但还是被他们嗤之以鼻。如何建立严肃诚信的网站,增加用户对网站的信任度,无疑是各大婚恋网站的首要任务。目前上规模的婚恋网站也都很重视这一点。
因为有通过自己办的婚恋网挑个金龟婿的“私心”,小龙女对会员的要求很严格。“那时还没什么人想到做网络红娘,所有一切都是把自己当客户设计的。”苦心经营网站三年多,龚海燕觉得自己当初的设想现在已经基本实现了:定位于都市单身白领、高校研究生;严格保证会员填写真实的个人信息,包括要求上传毕业证书、收入证明、照片等。“一旦你填写了自己的资料就很难轻易改动。”龚海燕举例说,一个人如果填写了自己的学历是大学本科,收入3000元,那么两年之内他的学历不能被改动,半年之内收入可以变更一次,但涨幅有上限,决不能随便涨到10000元以上。
“为了确保诚信,我们设立了严格的把关制度。”红娘网一负责人介绍,他们采用的是通过客服核对电话号码的方式,来审核会员信息的准确性。当涉及到如收入十分可观等特殊情况,则会与该会员所在单位进行沟通,核实信息。
这些做法确实净化了网站,但想完全获得客户的信任,也不是一朝一夕的事。
赢利模式:多管齐下找商机
尽管有传说婚恋交友网是最赚钱的网站,但记者采访发现,目前还没有一家敢说自己已经赢利的婚恋网站。就是在国内起步较早的世纪佳缘,至今仍然在烧钱。“创办至今,先后融得2000多万元投资,但这些钱已差不多消耗殆尽。”龚海燕给记者粗粗算了一笔账:服务器租用费年均上百万元;公司买了两套防黑客的软件,花了60万元人民币;办公设备,大约400万元;与几家网站如TOM、MSN等的合作每年花费几十万,另外还有人员工资、出差费用等……
从目前的情况来看,广告还是所有国内婚恋网的主要赢利模式,而国外的同类网站,都以收取会员费为主要赢利手段,比如美国第一家“推荐制”婚恋网eHarmony,其注册用户有700万,其中付费用户占20%,每月每个会员交费49.95美元,这样一年收入就有8亿多美元。但在中国人的思想里,网络似乎就该是个免费平台。“等淘宝收费了,我再考虑收费问题。”小龙女觉得,尽管传统婚介都有收费习惯,但网络婚介收费,目前确实还很难让别人接受。当然也不乏勇于挑战习惯思维的人,孙德良就表示,红娘网打算今年收费,“关键是把网站做好,我做过调查,浙江省一年至少有300万人在找对象,只要把网站服务做到家,我相信收费并不会影响客户的选择”。
除了广告,还有一种赢利模式就是线下活动。这也是世纪佳缘目前最重要的收入来源。前年元旦,龚海燕策划了一项名为“世纪佳缘太平洋浪漫之旅”的活动,2000名单身白领体验了这种新型的相亲方式。在杭州,心心缘交友中心是资历较老的婚介中心,尤其是它的交友活动做得颇有特色,负责人表示,其网站开通后,线上线下一起联动做好活动,也是今后的主要工作。
路在何方:大家都在尝试
红火的世纪佳缘面临资金枯竭,龚海燕并不否认。通往赢利的路究竟在哪里?婚恋网的当家们都在探索。
孙德良把自己的红娘网锁定在浙江区域,这样相对投入会减少,也可以更专心。目前他们正在积极探索各种模式:“和传统婚介合作效果不错,搞线下活动也有支撑。会员收费也将逐渐试行。”
而心心缘的负责人表示,她们最大的优势是传统婚介这个基础,建网站是为了更好地吸引人气,推动婚介中心发展。她说,通过网络把品牌推广出去,比依靠网络赚钱更重要。所以她们准备在网上推出心理测试,请专家研究,聘请心理顾问,提高配对成功率。
而嫁我网的发展思路是,“在全国20多个城市设立了服务点,每个月至少两次线下活动,活动的费用也将成为重点收入来源。”网站办公室负责人林静静说,明年,嫁我网也打算尝试部分收费,为重要客户提供一对一服务。
龚海燕说,目前最大的任务是要吸引风险投资,现在也正在洽谈当中,估计这个月就会有结果。“如果能顺利筹到资金,我想首先还是继续完善网站现有的服务。”除此之外,龚海燕希望新的一年自己能放更多的精力在营销和品牌推广上。与嫁我网的思路相似,龚海燕也想走一条龙服务路线,比如提供婚礼策划、摄影、主持、旅游、户外等等。
在采访中,各大婚恋网的负责人都表示,这是一个新领域,关键是消费者观念的培养,以及婚恋网本身服务意识的提高。比起传统婚介,参加网络婚介者有更大的选择权、有更高的自主性,婚介企业本身更容易上规模。相信总有一天,会有一批人杀出条血路,挖到这片金矿。