“我买到了三无鞋子，老板娘不退货，我该怎么办？”“我买的黑木耳里面有好多小虫子！”“我买的电脑修了几次却仍然毛病百出。”“我遇到了传销！”本报网络版“天天3·15”专栏开通这几天，不少网友反映了自己的亲身遭遇。

　　网友小王听力不大好，也向本报求助：

　　我3年前在杭州办了移动的“关爱套餐”，发1000个短信10元钱。一直到今年1月都很正常，一般每月消费二三十元。但2月份的话费一下高达1900多元。我查了一下，是从2月20日开始欠费的，一天就欠了100多元，一直到3月5日手机欠费停机，我才知道已经欠了1828元。

　　事实上，我已经陷入短信陷阱。有个代号1858的自动发到我手机上，内容是问答有奖，我回复了，不知不觉中回复了几百条。可我根本不知道发一个要2元钱。”

　　小王把帖子发到“天天3·15”上后，记者马上把这个情况向移动公司反映。

　　移动浙江分公司给记者回复表示：移动公司已对小王的手机号进行查询，发现小王的手机的确是因欠费1800多元而停机，停机前有几个短信类是收费的。鉴于手机欠费停机给小王带来的不便，先把这几个短信类的信息费退还，使小王手机恢复使用。至于是否属于“主动定制”，还是“被动定制”实现“收费误差，双倍返还”的服务承诺，还要等具体查清楚。

　　昨天，浙江移动分公司1590号话务员给记者回复，表示已退回了几项短信业务共1814元钱。但因为手机还欠费10多元钱，所以用户还需要充值才能恢复使用。

　　版主小布衣提醒：不管是否“主动”还是“被动”，对这类短信还是远而避之好，不要期望天上会掉下馅饼砸中你。

　　“天天3·15”，天天维权。有什么委屈尽管找我们，记住了，登录qbbbs.zjol.com.cn，点击“天天3·15”投诉专版就可以发帖子了。