36号工作人员曹慧建：用卡消费成为潮流，尤其在酒店宾馆、健身美容、洗染洗浴等服务行业更是如此。但形形色色的消费卡在其口头承诺“约定消费”的背后，也隐藏着诸多陷阱。

　　一位钱女士来电反映，她与朋友到一家韩国神秘石浴堂休闲，原承诺凭卡可享受免费棋牌、洗浴、足疗以及体验神秘石等免费项目，但在消费过程中，每个项目都要重新加价收费或巧立项目再消费，最后根本不能享受卡上说明的免费项目。

　　还有一位姚女士也上了消费卡的当，她说在“碧维美容院”办了一张1790元的消费卡，当时店家承诺可以做48次，但是她只做了5次该美容院就人去楼空，后到其连锁店消费，又要求重新收费，手上的消费卡成了一张废纸。

　　对消费卡的投诉还有很多，我们也专门分析过，主要有下面几个原因：

　　钱一旦到了商家手里，消费者选择的空间就小了。商家可能会以各种名目提高收费标准、限制消费项目或者把滞销的项目、产品半强制性地推销给消费者，导致服务承诺严重缩水，从而引发纠纷；

　　还有一些商家纯粹以骗取消费者的钱财为目的，在一次性收取全部费用后，不按约定标准提供服务或者马上“人间蒸发”；

　　持卡者大部分为年轻人，尤其以女性居多，她们一般都比较爱面子，上当受骗后不愿把问题反映出来，商家得以逍遥法外。

　　在此，我们提醒消费者，在办理消费卡时最好选择信誉好、名气大的商家，要主动向对方索取发票等有效凭证，一旦遇到欺诈或可疑情况，及时向有关部门举报、投诉。