从今天开始，96520热线不再是单一的运政服务热线了，它正式承担起全省公路“三乱”受理程序及咨询、投诉、举报、车辆施救功能。

　　所谓公路“三乱”，指的是在公路上乱设卡、乱收费、乱罚款等行为，或涉及执法不公，滥用职权，损害广大驾驶员合法利益。

　　省政府纠风办、公安厅、交通厅、林业厅这次联合出台《浙江省96520公路“三乱”举报投诉电话受理及处理程序》，首次这样明确：涉嫌在公路有“三乱”行为；执法不公，滥用职权，显失公正，损害群众利益的行为；其他涉及公路“三乱”需要纠正的违纪行为等，统一由道路运政96520部门受理。

　　当你投诉公路“三乱”等行为时，应主动配合工作人员记录你的姓名、单位、地址、联系电话、投诉内容等。各地纠风办接到96520转交的举报投诉后，要及时转有关部门处理或组织力量予以查处。