昨天，记者从市规划系统开展创满意单位活动再动员大会获悉，规划系统推出的“阳光投诉”设立了8种投诉渠道，将于下月起实施。匿名举报者可通过市规划局网站了解投诉处理结果。

　　据介绍，8种投诉渠道分别是：登录市规划局网站的“违章举报”；市规划局、各分局的举报电话；各乡镇、街道的举报箱；信访接待；基层规划所每周至少一次到村、社区听取情况反映；各分局每月一次进街道、乡镇；市规划局每季度开展明察暗访；开展两场大规模的现场受理投诉，其中一场定于4月1日分别在鹿城区、瓯海区、龙湾区举行。

　　对于投诉举报的线索，由市规划局纪检监察室和规划行政执法大队直接交办，承办单位须在7个工作日内反馈处理结果，集中后每月一次在市规划局网站上公布。留有联系方式的投诉，工作人直接回复给投诉者；没有留名字、联系方式的投诉者，可在网站上了解投诉处理情况。市规划局局长肖健雄说，健全阳光投诉制度，目的是依法处理一批久拖未决和群众意见大的违法案件，做到投诉有门、办理有效。