昨天，130台新型自助服务终端机，在工行的杭州网点投入使用，这意味着以后市民前往工行的营业网点办理汇款和缴费业务，除了排队等候柜台办理之外，又多了一个自助的途径。与其他自助ATM机不同的是，这个新型终端机可以办理异地汇款、公共事业缴费、手机充值等业务，同时除了银行卡可以使用外，存折也可以使用。

　　存折也能自助缴费

　　记者从工行省分行营业部了解到，新一代自助服务终端是工行为了缓解客户柜面排队办理业务的压力，而推出的又一新型自助产品。目前，它能够提供账务查询、转账、汇款、本地各种缴费、网上购物等自助服务项目。对市民来说，最有用的是电子速汇(即转账汇款)和缴费功能。通过缴费功能，可以在自助终端上自助缴纳水费、电费和煤气费等，还能对省内移动手机、联通手机进行实时充值，并能查询到缴费的历史记录。

　　目前在工行网点使用新一代自助终端，无须任何注册开通手续，只要拥有工行银行卡或者存折就可以自助办理业务。对于经常在工行排队等待缴纳水费、电费、煤气费、移动话费或者进行转账汇款的人来说，使用自助终端无疑是最简便的避免排队的方法之一。

　　“不少市民习惯使用存折，而传统的ATM机不能受理存折。”工行省分行营业部有关人士指出，他们推出的新型自助终端机，可以受理存折，这是这款自助终端机的最大特点。

　　异地汇款费打对折

　　据介绍，为了鼓励客户使用自助终端机，工行还特别推出了自助终端转账汇款手续费优惠活动。通过自助终端进行转账汇款的客户，可以享受汇款手续费五折的特殊优惠。如其他渠道办理异地转账，手续费为1%，封顶50元；而通过这种新型的终端机自助办理，手续费仅为0.5%，封顶25元。

　　同时，工行省分行营业部专门成立了“e路使者”志愿者服务队，前往各主要网点进行服务，辅导客户使用自助终端机及其他自助设备，以缓解排队等候的现象。