前天，对于浙江世贸中心员工孙珏是个非同寻常的日子。国际金钥匙组织中国区主席孙东专程赶到杭州，为她在黑色西装的领子上别上了两个“金钥匙”徽章，这意味着她正式成为“金钥匙”的中国区会员，并且是浙江省第一个物业管理领域的“金钥匙”。

　　月薪2万的稀缺人才

　　“金钥匙”意味着服务行业的最高水准，70多年来一直是国际上唯一的服务行业品牌。“从酒店业进入物业管理领域，让中国金钥匙直接跟国际金钥匙的最新发展接轨。”金钥匙组织中国区主席孙东告诉记者，“目前中国的‘物业金钥匙’还是稀缺宝贝，在北京、广东等地有，很少。孙珏目前还只是有物业管理经验的金钥匙新会员，经过进一步的物业法规学习，经过物业联盟的认证，才能成为真正的‘物业金钥匙’。”

　　他转过身面对全场人士半开玩笑地说：“上个月一家物业管理公司找我要人，找一批专业的‘物业金钥匙’，开出月薪2万元的价格，我竟然无人可荐。在这个领域，有很大的就业空间，非常缺乏人才！大家一定要努力提升自己的价值啊！”

　　“无所不能”的私人管家

　　帮助杭州街头的外国游客从上海追回丢失的行李并重新安排回国旅程、给客人马上搞到万马出战的篮球比赛的主席台限量贵宾票……酒店“金钥匙”们有的是面对客人特殊难题的成功案例。可是物业管理“金钥匙”到底有什么用呢？孙珏告诉记者她的学习心得，“你可以把我当作一个贴心管家，得力助手。”

　　如果你每天早晨打车上班，“物业金钥匙”会主动观察和记录你的出行时间，定时给你安排好等候的出租车；如果你需要送煤气送水送狗粮等等，“物业金钥匙”也会适时、主动来提醒你，是否需要上门服务；家里的日常维修、手机充值甚至缴纳各项费用都可以随时呼唤“物业金钥匙”替你办好。如果你是忙碌的商务人士，出差也不用带一群随从了。“物业金钥匙”会主动联络你将前往的每一个城市的“金钥匙”，帮你安排好差旅途中一切票务、住宿、商务洽谈和宴请场所等一切需求。也就是说，你每到一个城市，“金钥匙”就主动前来为你提供全程服务。

　　“金钥匙”门槛不低

　　昨天跟孙珏一起被授予“金钥匙”徽章的，还有来自全省各地四五星级酒店的19名新会员，全省原有的70多名“金钥匙”全部赶到杭州，济济一堂，为新会员庆祝和打气。他们基本上都是穿梭于星级酒店大堂的首席礼宾司，也就是一家酒店的“门面人物”。

　　可想而知，授徽仪式的现场，帅哥美女云集，黑色西装上的金光闪闪的全套“金钥匙”行头，让记者们看花了眼。

　　当然并不是帅哥美女就能成为“金钥匙”，“起码的要求”还包括5年以上酒店业从业资历，以及3年以上的专业经验和一定的专业水平。向国际金钥匙组织提出申请后，经过一年的培训和多次考核，才能戴上意味着“在客人面前无所不能”的金钥匙徽章。

　　“这个领域已经没有‘最好’这个概念了，我们的理念是要用心极致，给客人满意和惊喜的服务。这个满意和惊喜的标准永远在提高。”昨天到场的每一位“金钥匙”都被孙东亲自培训过，“孙老师”再次跟学生们重温了这个理念。